2月（yuè）13日，笔者在湖北交（jiāo）投鄂东公司（sī）向明河（hé）收费站了解到，近（jìn）日，该站作为第一批智（zhì）慧（huì）自助车（chē）道（dào）试（shì）点站所，正式（shì）启用车道智能收费设（shè）施（shī）。

       “头一次（cì）使用这个智能收费机（jī）器（qì）人，真像是刘姥姥进大观园——眼花缭乱啊”。首（shǒu）次在智能（néng）收费机器人上进行上下（xià）班操作的班长王（wáng）德说道。

       “这个智能发卡机真（zhēn）方便，不（bú）用像以前一样等着（zhe）你们发（fā）卡了，只（zhī）要按一（yī）下就（jiù）可以（yǐ）拿卡上路了，比人（rén）工要快不少呀（ya）。”经常通行向明河收（shōu）费站（zhàn）的司乘（chéng）李师傅对此赞不（bú）绝口。

       “这里还有个（gè）人工服务按钮，是不是我碰上（shàng）了什么问（wèn）题，按这（zhè）个就有人来（lái）帮我处理呀（ya）？”出口（kǒu）缴费司乘张师（shī）傅好奇（qí）问道。

现场班长（zhǎng）耐（nài）心（xīn）的解释道：“收费站配置了人工车道、智慧机器人（rén）车道和ETC专道（dào），如果（guǒ）您需要什么帮助，按（àn）下这个人工服务按钮，按下后就可以（yǐ）和我们的工作人员通话，马上（shàng）会有人询问您的情况并帮助您。”

       据（jù）了解，这款智能收费设施高度自主（zhǔ）化管理，可实现语音提示、实时交流、识（shí）别车牌车型、自动（dòng）发卡，自助（zhù）收费（fèi）等智能功（gōng）能，可替代重复性的人工操作，大大节约人工成（chéng）本，为收费运营管（guǎn）理（lǐ）“无（wú）人化（huà）、少人化”转（zhuǎn）变奠（diàn）定了（le）基础，为收费服（fú）务“智慧化”转型提供了新助力，并（bìng）为（wéi）广大（dà）司乘带（dài）来了更（gèng）智能，更便捷（jié）、更（gèng）高效的崭（zhǎn）新体验。