8月22日，平顶山市湛河（hé）区行政服务中（zhōng）心工作人员来到曹镇乡秦庄村村（cūn）退（tuì）休教师宋东坡家（jiā）中。在工作人（rén）员的指导下，一番（fān）“点（diǎn）点头、眨眨眼、张张嘴”的“新（xīn）奇（qí）”操作（zuò）后（hòu），他欣喜地发现，这项往（wǎng）年须本人亲（qīn）自到现场采集的（de）工（gōng）作，如今在手（shǒu）机上（shàng）就（jiù）能完成。

这是湛河区（qū）政务服（fú）务中（zhōng）心网（wǎng）上办理政务服务事项的（de）一个缩影。该中心推进“互联网+政务服务”平台建设,打造线上（shàng）线下（xià）深（shēn）度融（róng）合、协同发展的“智慧政（zhèng）务”，开（kāi）启政务（wù）服务（wù）新时（shí）代。

服务网上汇（huì），服（fú）务更（gèng）便捷。该中心上线湛河区“亲清在线（xiàn）”平台，不断推动（dòng）各类（lèi）财政资（zī）金直（zhí）接惠企惠民，实现各类（lèi）政策兑现“免（miǎn）申即享”。通过建（jiàn）立政策（cè）库和展示平（píng）台，一站汇聚各类惠企（qǐ）惠（huì）民（mín）政策，有效利用电子（zǐ）证（zhèng）照等政务服务数据;通过与河南政务服务网数（shù）据的线上共享（xiǎng），逐步实现免（miǎn）带免交纸（zhǐ）质（zhì）证（zhèng）照材料，精简政（zhèng）策申报需要提交资料的数量，实现政策办理全流程（chéng）与河南政务服务网实现数据对（duì）接。平（píng）台去（qù）年（nián）共收集整理省、市、区三级（jí）现行惠企惠民政（zhèng）策和申请事（shì）项81条。并且，中心开设“有诉即应（yīng）”窗口，实现“接诉即办”，并进行全程监督，建立“表扬台”“曝光台”。

事项网上办，服务更周全。该中（zhōng）心精心（xīn）编制《湛河（hé）区办事一（yī）本通》，以企（qǐ）业和群众需求为导向，在（zài）充分调研企业办事实际的基（jī）础上汇（huì）编（biān）“套餐式”办事指南。《湛河区办事一本通》从企业的角度（dù）出发，将一家企业从（cóng）孕育出（chū）生到茁壮（zhuàng）成长，以及个人（rén）办（bàn）事服务的整个过程按照属地、部门、项目类别等细（xì）化分类（lèi），详细梳理（lǐ）了所有涉及的（de）行政审批和服务事（shì）项（xiàng）共计1261项。同时，与河南省政（zhèng）务服务网深入打通、数据同源，详细公布了各审批阶段可网上办理事项及相关的在线（xiàn）办（bàn）理网址，将以往的“多（duō）次办理”为“综合办理”、“单次告知”变为“一次性告知（zhī）”、“全面政（zhèng）务公开”，真正优化（huà）了政务服务方式。

温暖（nuǎn）在身边（biān），服（fú）务更贴心。该中（zhōng）心热情为老年人等特殊（shū）群体提供轮椅、老花镜、雨伞（sǎn）、口罩、小药箱、“敬老专（zhuān）座”等便民项目;在服（fú）务大厅设置老年人办事（shì）服（fú）务志愿岗，为老年人（rén）提供讲解引导、填报（bào）资（zī）料、复印打（dǎ）印等全流程服务;疫情防控期间，还专设无（wú）健康码绿色通道（dào）。另（lìng）外，根据老年人的电话求助需求，主动提供暖心（xīn）上门服（fú）务，让（ràng）老（lǎo）年人足不出户就可以（yǐ）完成退休金认证、高领老人津贴申领等（děng）业务办理（lǐ）。去年9月，获（huò）市老龄（líng）委授予的“敬老文明号”称号（hào）。