随着（zhe）大（dà）数（shù）据、人工智能、5G等新兴技术的应用（yòng），教育与科（kē）技正在加速（sù）融（róng）合发展。教学育人始终（zhōng）是教育的（de）根（gēn）本，也是（shì）在线教育（yù）行（háng）业的生命线（xiàn）。如何提（tí）升（shēng）服务品（pǐn）质、坚守（shǒu）教育初（chū）心，如何用教（jiāo）育赋能社会，是每（měi）个在线教（jiāo）育企（qǐ）业需要思考（kǎo）的问题。

平安（ān）好（hǎo）学（xué）遵循“让学员更好学，让课程更好学”的宗旨（zhǐ），充分运用大数据AI科（kē）技成果，通过对学（xué）员（yuán）学习行为、上（shàng）课体验、家（jiā）长（zhǎng）选择偏好（hǎo）等（děng）多角度（dù）的洞察，从（cóng）数据（jù）维度勾勒出在线教（jiāo）育用（yòng）户的基（jī）本面貌。

比如，线上教育相较传统教育形式，具有空间优势，时间优势；通过智慧教育的形式，让学习开（kāi）始（shǐ）变得随时随地可以展开（kāi）。但（dàn）与（yǔ）此同（tóng）时，线（xiàn）上教（jiāo）育（yù）因为上课时老师不在学（xué）生（shēng）身边，所以更（gèng）考验（yàn）学（xué）生的自觉性；因此，考（kǎo）虑到这一问题，平（píng）安好学（xué）客户服务部近（jìn）期（qī）将推出督学功能。在（zài）开（kāi）课当下，如果学（xué）员（yuán）没有进（jìn）入教室，会有自动电话外呼提醒学员上课。客服有一支团队，在系统后台（tái）巡堂（táng），对于学员的（de）开口时（shí）长（zhǎng），学习状态实时观（guān）测，以保障（zhàng）学员的学（xué）习效果。

除此之外，平安好（hǎo）学客服（fú）部有一支专（zhuān）业的“客（kè）户服务技术（shù）专家”团队（duì）-UXP，以专业（yè）为基（jī），以服务为上，是客户服务部一支（zhī）“隐形”的安全（quán）部队。

UXP团队对学（xué）员的课前，课中，课（kè）后不（bú）同时段（duàn）的需求（qiú），实时响应，提供最（zuì）佳方案，一旦学员（yuán）和老师在课堂（táng）中点服务（wù）铃，召唤小帮手，技术服务人员会在5秒内响应，90%秒内修复问题（tí），问题一次解决率（lǜ）超过（guò）90%。技术专家（jiā）全（quán）年365天全（quán）年无休，根据3R标准响应时间10秒内，处（chù）理时间150秒内（nèi），一次解决率90%以上，给学员的（de）学习保驾护航。

正（zhèng）是（shì）基于自身先进的科技水平，将（jiāng）科技赋能教（jiāo）育（yù），实（shí）现科技与教育共（gòng）融（róng），平安好学在铺设（shè）智慧教育的道路上不断突破，创新发（fā）展，树立起业界服务标杆。所有荣誉（yù）都记录着平（píng）安（ān）好学的成长（zhǎng），都向学员、家长（zhǎng）、行（háng）业乃至社会传递出平（píng）安好学坚（jiān）守教育初心的暖暖温度。也正是二十多年（nián）的教研积（jī）淀，成就了平安好学以产品和服（fú）务质（zhì）量，不断赢得用户口碑的在线（xiàn）教育通途之（zhī）路。