如果说人工智能可能在（zài）不久的（de）将来重塑银行业务的运营（yíng）方式，那（nà）么浪潮AIStation则正（zhèng）在通过简化人工（gōng）智能的研发与生（shēng）产，来加（jiā）速人工智能+金融的融合创新。借助浪潮AIStation，交通银（yín）行太（tài）平洋信用卡中（zhōng）心很好地（dì）解决了（le）计（jì）算资源利用率不高的问题，整（zhěng）个计算集群的（de）利用率（lǜ）提高30%以上，运（yùn）维（wéi）人员工作效率提高（gāo）50%，大大加快了模型迭代（dài）和上（shàng）线（xiàn）速度。

“我（wǒ）要取款怎么（me）办（bàn）理（lǐ）？ ”“2万元以下您（nín）可以到自助取款机办（bàn）理。”“娇娇，我要存款50万。”“土豪，我愿意和你做朋友（yǒu）。”“娇娇（jiāo），我带你去拜访客户好不好（hǎo）？” “世界这么（me）大（dà），我（wǒ）想去（qù）看看！但（dàn）是出了门，我就没信号（hào）了呀（ya）！”……这是发生在（zài）交通银行智能（néng）机器（qì）人“娇（jiāo）娇（jiāo）”与普通人之间的（de）对话。这些或专（zhuān）业、或卖（mài）萌、或诙（huī）谐的对话，为交（jiāo）通银行客户（hù）提供一种（zhǒng）新奇智（zhì）能体验（yàn）的同（tóng）时，也（yě）为（wéi）人们描绘出一（yī）幅机器与人协助、创造全（quán）新工（gōng）作（zuò）方式的未来画卷。

交通银行创新人工智能+金（jīn）融

事（shì）实上（shàng），这（zhè）仅仅是交通银行（háng）人（rén）工智能+金融融合（hé）创新的一个片段。近年来，交通银行积极（jí）探索人工（gōng）智能与银（yín）行业务的应用触（chù）点，坚持以客户（hù）体验为核心，利用智能感知（zhī）、智能认知、智能决策等人工智能技术，聚焦在客户（hù）画像、需（xū）求挖掘、精准（zhǔn）营销、服务质检、智（zhì）能投顾（gù）等环节的应用（yòng），为客（kè）户（hù）提（tí）供定制化、智能化（huà）、有管控的金融（róng）服务，以全渠（qú）道视角推（tuī）动银行服务与（yǔ）运营（yíng）流程领域的智慧化改造。

比如交通银行（háng）推出的“沃德理财顾问（wèn）”智能理（lǐ）财咨询（xún）服务，就（jiù）充（chōng）分利用（yòng）了大数（shù）据（jù）、人工智能等技术，创建量（liàng）化财商评估（gū）体系和智能（néng）化产品推荐体（tǐ）系。自然（rán）语言处理技术与传统银行业务（wù）的融合（hé）也是交通银行探索（suǒ）的方向（xiàng）之一，这项技术（shù）可（kě）以充分利用银行收（shōu）集的大量文本和语音数据，从中提取有价值的信息、获得洞（dòng）见并（bìng）简化手（shǒu）工任（rèn）务（wù），智能客服系统是其中典型的应用场（chǎng）景。

智能客服一方面可以同时处理（lǐ）万人规模的客服（fú）申（shēn）请，减少客户等待时间，创造（zào）更好的客（kè）户体验；另一（yī）方面，智能客服也可以替代人工客服（fú）完成简（jiǎn）单问题的解答，让人工客服（fú）得（dé）以专注于复杂服务需求，提（tí）升服务效率。此外，智（zhì）能客服也能通过对大（dà）数据（jù）技术的（de）应用，对客（kè）户服务的（de）问（wèn）题数（shù）据、体验数（shù）据和建（jiàn）议（yì）数（shù）据等（děng）进行挖掘分析，全维（wéi）度了解客（kè）户需（xū）求，完成用（yòng）户画像刻画（huà），为精准营销提供（gòng）数据支持。

人（rén）工智能开发，计算资源利用率很关键

如前所述（shù），交通银行对人工智能+金融（róng）的探索是（shì）多元化的，在计（jì）算视觉（jiào）、目（mù）标检测、语（yǔ）言对话和语音识别等领域开展了数（shù）量众多（duō）的研究（jiū）项目（mù）。为了防范（fàn）风险和（hé）保（bǎo）障业务安（ān）全，这（zhè）些项目必（bì）须进行（háng）大（dà）量的开发与不（bú）断试错。相（xiàng）应地，很多人工智能模（mó）型需要反复的调整与优化，经过数（shù）十甚至数（shù）百次训练，才能在精度和（hé）安（ān）全性上达到业务（wù）试点的（de）要求。

对于交通银行来（lái）说，开发项（xiàng）目多、精度与（yǔ）安（ān）全性（xìng）要求高，使得计（jì）算资源的消耗正快速增长，资（zī）源挤占、训练排队的现象时有（yǒu）发生（shēng）。快速增加人工智（zhì）能服务器数量、提升计算资源的总量是一个可行的办法，不过集群规模的扩大（dà）也会相应的投入更多（duō）精（jīng）力来安（ān）排多（duō）出（chū）来的资源，管理复杂度显著提升。因（yīn）此，充分挖（wā）掘（jué）计算资源的（de）潜力（lì），提高资源（yuán）利（lì）用率（lǜ）无（wú）疑（yí）是更加（jiā）行之有效的解决方法。

浪潮AIStation提（tí）速创新人工智能（néng）+金融

AIStation是浪（làng）潮面向人工智能企业训练与推理（lǐ）场景开发的高（gāo）效人工智能资源平台，可实现（xiàn）容器（qì）化部署、可视化开发、集中化管理等，为（wéi）用户提供极致高（gāo）性能的AI计算资（zī）源，实现高效的计算力（lì）支撑、精准的（de）资源管理和调度（dù）、敏捷的数据整合及加速（sù）、流程（chéng）化的AI场景及业务整合，有效打通开发（fā）环境、计算资源与数据资（zī）源，提升（shēng）开发效（xiào）率。

借助浪潮AIStation，拥有百人（rén）规模（mó）人（rén）工智能开发团队的（de）交通银行太平洋信用卡中（zhōng）心很好（hǎo）地（dì）解决（jué）了计（jì）算资源利（lì）用（yòng）率不高的问题，整个计算集（jí）群的利用率提高30%以上，运维人（rén）员工作效率提高50%，大大加快（kuài）了（le）模（mó）型迭代（dài）和上线速（sù）度。

浪潮AIStation实现了（le）对人工（gōng）智（zhì）能计算资（zī）源的池化管理（lǐ），创（chuàng）新（xīn）的GPU多维细（xì）粒度分配策略（luè）能够让多人同时使用单（dān）张GPU，并且可充分利用闲暇时（shí）间训练任务，最大（dà）化发（fā）挥计（jì）算（suàn）资源的性能，很好的缓解了开发（fā）过程中的（de）作业排队、资源挤（jǐ）占（zhàn）情况。而在任务完（wán）成后，计算（suàn）资源会自动释（shì）放资源池，避免（miǎn）长期（qī）占用。

同（tóng）时，AIStation能够（gòu）提供多种资源调度策略，运维人员可以根（gēn）据银行不同（tóng）业务组和开发用户（hù）设置资源的配（pèi）额（é）和优先级，减少了手（shǒu）工分配和资源（yuán）协调（diào）工作。而可视化界（jiè）面资源管（guǎn）理功能（néng），能够（gòu）实时监控GPU和CPU等计算资源的使用情况和（hé）资源性（xìng）能表现（xiàn）、硬件性能和掉卡异常提醒，提（tí）供查看（kàn）整体的（de）GPU使用状态的接口，极大地（dì）减轻了运维人员的工作量，让运（yùn）维更（gèng）简单更高效。

此外，开发人员可以（yǐ）通过AIStation平（píng）台（tái），以界面（miàn）化方式快速提交并行（háng）开（kāi）发任务，秒（miǎo）级完（wán）成任（rèn）务的托管（guǎn）。通过AIStation内置（zhì）的监控工具，开发人员（yuán）可以（yǐ）实时查看训练任（rèn）务过程（chéng）、各个资源的占（zhàn）用情况和算法情况，可视化快速定位算法的瓶颈或者bug问题（tí），更加有针对（duì）性的调（diào）整模型参数，并支（zhī）持多次提交训练任务（wù），这（zhè）可（kě）以显著加快算法的迭（dié）代次数，从而（ér）提高（gāo）生（shēng）产（chǎn）效率。

AIStation全（quán）面整合（hé）AI计算资源、训练数据资源以及AI开发工具，为AI开发提供极致高性能的（de）计（jì）算力（lì）支撑（chēng），构建（jiàn）敏捷（jié）高效的一体化AI开发平台（tái）。目前AIStation已经聚合了包含百度（dù）、第四范式、英（yīng）特（tè）尔、英伟达、VMware等（děng）数十家公司的AI框架、模型和工（gōng）具组件，广泛应用在互联网、通信、金融、交通、制造、医疗等（děng）行业的（de）人工（gōng）智能（néng）业务场景中，成为生态丰富的人工智能资源（yuán）平台。