2018年（nián）天猫双11全球狂（kuáng）欢节成交额（GMV）2135亿（yì）元（yuán），相较（jiào）于2017年双11全天成交额要多了（le）26.9%。

但你有没有想（xiǎng）过，我们（men）疯狂花钱（qián）的（de）背后（hòu），是谁保障（zhàng）了支付基础设施的（de）顺畅运作？清算组（zǔ）织（zhī）网联、支付机构、银行、金（jīn）融云……双（shuāng）11就像（xiàng）一个（gè）链条，串联起一群人形成合力，创出（chū）世界上目前（qián）毫无（wú）疑问的、最高移动支付洪（hóng）峰处（chù）理水平。

而（ér）这（zhè）些都离（lí）不开 扮演“指挥（huī）官（guān）”角色（sè）的双（shuāng）11作战指挥层（céng） 两天（tiān）来的 “骁勇奋战（zhàn）”。

然而与往年不同的是，这一次双（shuāng）11作战指挥层的（de）身后多了（le）份特殊的（de）“支持”。

双（shuāng）11指挥层身后的“人（rén）”

“截止目（mù）前，完（wán）成（chéng）订单（dān）1000份，两天内服务超过500位阿（ā）里作战指挥层同学，链路平稳（wěn）运（yùn）行超过29小时......”集团与口碑高层给与（yǔ）了这个（gè）“身后人”高度的评价。

原来，这份特殊的（de）“支持”是来自（zì）由工博士IFS与阿里口碑等联（lián）合打（dǎ）造的智慧奶茶门店。

而这个（gè）“身（shēn）后人”则是智（zhì）慧奶（nǎi）茶门店唯（wéi）一（yī）的“服务员”——库（kù）卡机器（qì）人。

相同地，无（wú）人（rén）智慧的（de）背后也离（lí）不开团队的努（nǔ）力

作为机器人专家，工博（bó）士（shì）很早就看到（dào）了奶茶零售的新可能性。

在与阿里口碑（bēi）牵线（xiàn）搭桥不久之（zhī）后，工博士就（jiù）派出团队来到阿里巴巴杭州总（zǒng）部，与口碑小（xiǎo）伙伴会（huì）师“光明顶”。

双11前一周，经过工博士（shì）技术（shù）团队（duì）的100多个小时日（rì）夜测试调整（zhěng），终于在11月8日凌晨2点半制（zhì）作出了第一杯奶（nǎi）茶。

经过最后1天的短暂（zàn）调试，智慧奶茶门店于（yú）11月10日（rì）正式投入使用。

双（shuāng）11 TenYears   精彩才刚刚开始

工博士（shì）智慧奶茶店（diàn）开店不（bú）久就（jiù）门庭若市。

而机器人制作奶（nǎi）茶（chá）的速度让客人们都吃了一惊（jīng），以至于取餐口反而开始了“排队”。

智慧奶茶（chá）门店——餐饮的新赋（fù）能风向标（biāo）

给与茶饮行业亦或是餐饮行业新（xīn）赋（fù）能后，将其辐射（shè）全国（guó）乃至全（quán）球才是我们的终极（jí）目标。

而我们（men）只（zhī）要保持（chí）着 “帮（bāng）助商家降本、提效（xiào）、优化消费者体验”的初心，就能（néng）坚（jiān）定不移地走下（xià）去。

往后（hòu）我们肩上的担（dān）子会不（bú）断加重，但这也会让我们的步伐更加稳重（chóng）。

当我们在一起（qǐ），就会（huì）了不（bú）起！