万众一心战疫情（qíng），技术创新显身手。中国电信江（jiāng）苏公司各级（jí）企业发挥云网（wǎng）融合优势，快速响应疫情防控（kòng）、基层管理、联防联控等方面的需求，通过（guò）技术创新，加班加点全方位助（zhù）力（lì）社会各界坚决打赢（yíng）疫情防控阻击战。

1月31日（rì）13时（shí）30分，在中国电（diàn）信江苏苏（sū）州分公司技术（shù）人（rén）员（yuán）的全力（lì）支撑下（xià），张家港市第（dì）一人民医（yī）院感染科专家与中医医院开展了首次新型（xíng）冠状病毒感染的肺炎疑似病人病案的5G远程会（huì）诊。苏欣 摄

智能（néng）语（yǔ）音机器（qì）人上（shàng）岗

“您好！这里是苏州高新区狮山横（héng）塘街道（dào）给您来电（diàn），关于新型冠状病毒疫（yì）情防控要求（qiú）告知如下……”2月2日，不少狮山横塘街道辖（xiá）区（qū）人员接到了（le）一通语音机器人打来的电话，这是中国（guó）电信苏州（zhōu）分公司（sī）战“疫”新“丁（dīng）”--疫（yì）情防控智能外（wài）呼机（jī）器人推送的疫情防控（kòng）信息。

防疫千（qiān）万线（xiàn），基层第一（yī）线。疫情防控机器人是（shì）中国电信推出的智能（néng）外呼业（yè）务，在疫（yì）情期间（jiān）免费为各级政府、医疗（liáo）机构、公益组织提供人工智能服务。机（jī）器人可替代社（shè）区人力，向辖（xiá）区居（jū）民主动拨打（dǎ）电话，每小时拨打量为500个左右，并且和接（jiē）听者互动（dòng）并（bìng）自动记录，实（shí）现调研（yán）近期行踪、摸排人员往来、发布疫情通知、加强重（chóng）点人员健（jiàn）康监测和跟踪保障。

中（zhōng）国电信（xìn）江苏苏州分（fèn）公司员工在高新区科技城医（yī）院门（mén）诊大厅协（xié）助院（yuàn）方测试热成像体温筛查系统（tǒng）。王春 摄

狮山横塘街道（dào）是苏州高新区最早（zǎo）开（kāi）发（fā）的区域，辖区内流动人口近18万，企业（yè）多、外来务工人员（yuán）多。在当前疫情防控任务（wù）重、人力不足的（de）情况（kuàng）下（xià），中国电信疫情防控机器人（rén）可（kě）以很好地解决这个问题。苏州分公司快速响应客户（hù）需求，与客户讨论确定通知文（wén）稿、连夜配置话术脚本、上传待呼号码。根（gēn）据客户要求，疫情防控（kòng）机器人（rén）在2月（yuè）2日（rì）10点准时进行了外（wài）呼（hū），首批呼（hū）叫（jiào）清（qīng）单包含了街道辖区范（fàn）围内4700家个体经营户。当天机器人共拨通4629个电话，把企业复工、人员返苏等方面的最新规定在第一时间传达给了相关人员。其中，和（hé）用户互动且收到有效（xiào）确认的通话数（shù）量为2377个。

大数据赋能隐（yǐn）患排（pái）查

“刚收到的这（zhè）一（yī）批数据，系统比对有异常（cháng）变化，已（yǐ）导入平台进行派单。”这是无锡（xī）市（shì）疫情防（fáng）控网格化处置平台大数据分析项目组日常（cháng）工作的一幕（mù）。

自疫（yì）情（qíng）防控阻击战打响以来，无锡（xī）市充（chōng）分发挥网（wǎng）格化社会治理优势（shì），强化疫情防控精细管理。在市政（zhèng）法委统一部署下，中国电信（xìn）无锡（xī）分公（gōng）司加入市网格（gé）化社会治理联动处置平台，支撑网（wǎng）格疫（yì）情防控的精准（zhǔn）排（pái）查。

面对（duì）即（jí）将到来的返工潮，进一步筑（zhù）牢（láo）全市疫情防控严密防线刻不容（róng）缓（huǎn）。1月29日，无锡市政法委（wěi）要求无锡（xī）分公司发挥信（xìn）息化和大数据分（fèn）析优（yōu）势，支撑无（wú）锡市网格化（huà）联动处置平台开展疫情（qíng）防（fáng）控工作。无锡分公司快速（sù）响应，与合（hé）作伙伴共同（tóng）组建28人的大数据（jù）网格化支撑项目组，立（lì）即开展大数据疫（yì）情专（zhuān）项分析系统的研发。24小时完成研发并上（shàng）线运营。

首战告捷！大数（shù）据（jù）系统赋能（néng）效果（guǒ）初步呈现，第（dì）一（yī）批次推送数据2747条，滨湖等区（qū）通过网格走访，落实了3户8人的居家观察隔离（lí）。2月1日13时，大数据系统第二批次推（tuī）送数据（jù）5093条，走访大数据清单派发至（zhì）全市网格（gé）员，无锡（xī）市疫情防控隐患排查持续进行中。

中国电（diàn）信（xìn）江苏常熟分公司（sī）抓紧施工（gōng）为东张隔（gé）离点（diǎn）提（tí）供信息化（huà）支撑。周静 摄（shè）

扶贫大喇叭的（de）大作用

2019年，中国电信泰（tài）州（zhōu）分公司（sī）开展信息化扶（fú）贫新举措，为兴化市钓鱼镇（zhèn）陆杨村免费安装了10套智能音箱系统。近期，在疫（yì）情防控中，智能音箱“大喇（lǎ）叭”在（zài）每（měi）天8时、17时循环（huán）播放疫情防控知（zhī）识，在（zài）疫情信（xìn）息发（fā）布、个人防护知识普及以及政（zhèng）策（cè）宣贯方面起（qǐ）到了大（dà）作用，当（dāng）地村干（gàn）部和村民纷纷为中国电信的信息化扶贫产品点赞。

全覆（fù）盖、接地气、连民心，电（diàn）信智能音箱传递防疫“最强音（yīn）”。为助力农村疫情（qíng）防控，江苏公司第（dì）一时间（jiān）将智能音箱作为连民心、接地气的一项重要应用，组织各地主动对接乡村，以最接地气、最通民心的（de）方（fāng）式，向（xiàng）四面八（bā）方传递出科学防疫、全民防疫的声音，用“硬（yìng）核”技术展现疫（yì）情防控的（de）基层力量，打通了广袤农村（cūn）地区疫（yì）情防控宣传的“最后一公里”。

智能音箱是以中（zhōng）国电信（xìn）物（wù）联（lián）专用网络（luò）为核心，基于自研“智能音（yīn）箱（xiāng）”saas平台，以4G音（yīn）柱、高音喇叭、IP话筒为（wéi）设备载体，打造无线化、互联网化、数字化（huà）的信息发布（bù）类产品，具（jù）备（bèi）安全性好，集成（chéng）度高，扩展性强，建设成（chéng）本低（dī），管理便捷等特点，并支持音箱喇叭的24小时统一管控和小程序、短信、IP话筒等多（duō）种发送手段，实现远程管控内容（róng）一键（jiàn）下发（fā），第一时间传播疫情宣（xuān）传知识，充分发挥其社会宣传效应。