AI来（lái）了（le），职（zhí）场人该怎么办？2022年，这一（yī）话题已经（jīng）不再是（shì）“伪命题（tí）”。

日（rì）前，万科（kē）集团董事（shì）长郁亮在自己朋（péng）友（yǒu）圈推出了今（jīn）年万科总部的（de）一位“最（zuì）佳新人（rén）”奖——万科首（shǒu）位数字化（huà）员工（gōng）“崔筱盼”。据介绍（shào），崔筱（xiǎo）盼的主要工（gōng）作是负责（zé）应收账款的催收，在“她”的催办下预（yù）付应收逾期单核销率（lǜ）达到91.44%。

AI虚拟人崔筱盼进（jìn）入（rù）职场，背后的“黑科技”人（rén）工智（zhì）能由小冰公司开发。小冰公司CEO李（lǐ）笛接（jiē）受央广网采访时（shí）表示“崔筱盼女士，她应（yīng）该是一个（gè）30多岁（suì）很干练的一个财（cái）务（wù）部的（de）主管，我（wǒ）们对她的性格设定（dìng）是干练（liàn）的（de），很沉稳，她（tā）相貌（mào）的生成是由内（nèi）而外的。她（tā）其实更多是存在于邮箱中（zhōng）或企业内部（bù）的OA系（xì）统（tǒng）中。我们现实生活（huó）中，有时候跟财务部的同（tóng）事也没有见过，也存（cún）在于邮箱和OA系统里。不（bú）同的是，这次跟我们互动的人变成（chéng）了AI Beings（虚拟人类）。”

更多AI+机器人将涌入职场

机（jī）器人、人（rén）工智（zhì）能、虚拟人类涌（yǒng）入（rù）职（zhí）场（chǎng），已经不是一个新鲜的话（huà）题。在销售、客服、设计、主播、司机、银行、快递、裁判等（děng）领域，作为技术（shù）方案目前已多（duō）有（yǒu）涉足。而（ér）其他行业也只是时（shí）间问题（tí）。

”我觉得（dé）未（wèi）来一两年、两三年我（wǒ）们就（jiù）会看（kàn）到周围大量人（rén）工智能（néng）出现。”李（lǐ）笛表示。

和李笛的（de）判断一致，近日（rì），在启明创投举办的CEO云端峰会上，文远知行创始人兼首席（xí）执行官韩旭，梅卡曼德机器人创始人兼首席（xí）执行（háng）官邵（shào）天兰，优必选科技联（lián）合（hé）创始人兼首席技术官熊友军（jun1）等行业内人士对（duì）整个产业（yè）的快速繁（fán）荣发展都预（yù）期乐观。

深圳优必选科（kē）技是一家全球人工智能和服务机器人解决方（fāng）案的公司。据熊友军介绍，公司（sī）在（zài）人工智能（néng）和服（fú）务机器（qì）人相关的专利现在已（yǐ）经（jīng）有2600多项，集中在伺服驱动、运动（dòng）控制、机器人视觉和（hé）语（yǔ）音交互等。目前（qián），已累计交（jiāo）付了160多万台机器人，是中国最早实现多关（guān）节服务（wù）机器人（rén）商（shāng）业（yè）化和最快达到（dào）万件销售规模（mó）级别的（de）公司。

在熊友军看来，人工（gōng）智能+机器人产品目前主要集中在（zài）三大领域，人工智能和机器人的（de）教育解决方案（àn）、智慧养老解（jiě）决方案，商用机（jī）器人解决方（fāng）案。比如在（zài）养（yǎng）老（lǎo）方（fāng）案上（shàng），整合了机器人、可穿戴设（shè）备还有物联网（wǎng），为老人（rén）提供一些照料、陪伴，还有（yǒu）一些餐饮、娱乐（lè）等各种服务，让（ràng）老人老有所养、老有所依（yī）。

梅卡曼（màn）德（dé）机器人成（chéng）立于2016年底，2018年（nián）拿到了（le）启明（míng）创投（tóu）的融资。主要（yào）的产（chǎn）品（pǐn）是机械（xiè）臂。梅卡曼德机（jī）器人创始人和CEO邵天兰介绍，我们的机器人可（kě）以通过视觉（jiào）和规划技（jì）术，自主地把它们（men）抓起来，包括（kuò）像工业里的很多装配、检测等场景（jǐng）。

梅（méi）卡曼德机（jī）器人（rén）与初代机械臂相比，有更强的感知（zhī）和规划能（néng）力，可以处理制造业（yè）和物流（liú）中更复杂（zá）的（de）场景。包括（kuò）像工（gōng）业里的很多装配、检测等（děng）场景。目（mù）前已经服务于上千家企业，可（kě）以取代工人做一些简单、重复性的工（gōng）作。

新（xīn）冠疫情（qíng）和人口老龄（líng）化带来的行业（yè）机遇（yù）

据（jù）悉，全球新冠疫情和人口老龄化为AI相关产业提（tí）供了大量可（kě）进（jìn）入职场（chǎng）的（de）场景。

优必选的部分机器人（rén），在深圳（zhèn）地区（qū）隔（gé）离期（qī）间，负责送餐、测体温、隔离酒店的生活垃圾的转运（yùn）、每（měi）天（tiān）的消杀等（děng）。

此（cǐ）外，比如在餐饮、酒（jiǔ）店、银（yín）行、商场等场（chǎng）景（jǐng），也可利用（yòng）机器人提供（gòng）智能化的递送、讲解、导引、消杀等方面的服务（wù）。

文远知（zhī）行（háng）成立于美国硅（guī）谷，2017年12月（yuè）落（luò）户广州黄埔区开发区，主要业（yè）务方向为自动驾驶（shǐ），拥有有三百（bǎi）辆自动驾驶车（chē）队。在广州荔湾区疫（yì）情（qíng）封控期间（2021年6月3日到（dào）6月（yuè）23日），文远（yuǎn）知行（háng）使用纯无人自动驾驶小巴（bā），20天的时间，非运行了500趟物资（zī），总计（jì）达102吨（dūn），包括（kuò）心脏起搏器、呼吸机、抗癌药。疫情（qíng）情况（kuàng）下有效替代司机进行货物传（chuán）递。

“用机器来代替人（rén）有更大的可（kě）控性和更小的风险（xiǎn）。这一点来（lái）说，不管是人工智（zhì）能、自动驾驶、还（hái）是机器人技术，都可以（yǐ）在这（zhè）方面有大（dà）的发展。” 韩旭，是文（wén）远知行的创始（shǐ）人兼首席执行官，他表示，疫情期间（jiān）的机器人发展场景，是全球（qiú）都在讨论的话题，比如能（néng）否（fǒu）用机器人替代人类医生接种（zhǒng）疫苗？在美国旧金山港口等地，搬（bān）运（yùn）工人十分短缺。这也（yě）是全球供应链普遍的（de）问题，如果用（yòng）机器人+AI替代人类，有（yǒu）非常广阔的市场前景，也有（yǒu）很（hěn）大的社会意义（yì）。

老（lǎo）龄（líng）化也是（shì）促进机器（qì）人+AI产业发展（zhǎn）的一个重要因素（sù）。除了（le）智能（néng）硬件可以协（xié）助老（lǎo）人做一些力所能及的家务以（yǐ）外和辅助看（kàn）护等（děng）工作外，在日本，小冰等（děng）公司也在开（kāi）发（fā）情感陪护的AI虚拟人，以应对人（rén）口老龄化和空巢家庭带来的情感空虚问题。

从辅助性工作开始（shǐ） 未来10年快速落地

“趋（qū）势不可（kě）逆转，未（wèi）来的10年应该是人工智能和机器人在各个行（háng）业快速落地、快速（sù）繁荣的10年（nián）。不同行（háng）业的（de）自（zì）动化、无人化（huà）趋势正在快速地提升，这不是（shì）一种巧合，确实是技术的驱动因素，这是一个量变到质（zhì）变的（de）过程。”熊（xióng）友（yǒu）军告诉记者。

在他看来，中国（guó）企业的优势（shì）应该集中在四（sì）个方面。第一，中国有巨大的市场（chǎng）需求；不（bú）仅可（kě）以快速（sù）找到客户，还可以（yǐ）摊薄成本。第二，中国有非常（cháng）成熟的上下游产业（yè）链的配套；尤其在硬件上（shàng），可以找到很好的供应商。第三，中国（guó）现在有非（fēi）常（cháng）聪明（míng）且勤奋的工程（chéng）师团队；每年毕（bì）业的大学生（shēng）资源非常多（duō），而且都非常聪明、勤奋。第四，中国社会氛围非（fēi）常鼓励创新（xīn）；无论（lùn）是国家还是（shì）资本市场（chǎng）都鼓励科技创新，能够使整个产（chǎn）业快（kuài）速的（de）繁（fán）荣和发展。

对于未（wèi）来10年，大家都认为AI、虚拟人、机器人等产业（yè）将迎来快速发（fā）展期（qī）。邵天兰预估（gū），“机器人可应用的领域每（měi）三年翻一倍，十年会有将近十倍的增长，十（shí）年以后（hòu），机器（qì）人（rén）能干的事情大概（gài）会（huì）是今天（tiān）的十倍，这个事（shì）情还会（huì）不断加速地再（zài）增长，这是（shì）我们（men）这个时代的摩尔定（dìng）律（lǜ）。”

而对于AI+机器人是否会带来职场危（wēi）机，李笛则表示，在某些（xiē）领域如果我（wǒ）们控制（zhì）不当，虚拟人会加剧已有的职场内卷。但（dàn）是如果我们控制（zhì）得当，用（yòng）人（rén）工智能的方式，让AI辅助（zhù）自己的工作，让工作可以在得到（dào）协（xié）助的情况下（xià）变得更好。