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2336据介绍，政务服务（wù）智能机器人在实际工作场（chǎng）景（jǐng）中（zhōng）的推（tuī）广应用将极大方（fāng）便（biàn）行政相对（duì）人的业（yè）务（wù）办理，提（tí）高工作效率，提升人民群众的幸福感、满意度（dù）。济南海（hǎi）事（shì）局将（jiāng）针对性开展使用人（rén）员的业（yè）务培训（xùn），做好智能机器人的人机交互训练、知识库完善（shàn）、使用意见（jiàn）反馈等工作（zuò），提（tí）升政务（wù）服（fú）务智能（néng）化水平（píng）；并（bìng）配合中国交（jiāo）通信息通信中心做好智能机（jī）器人项（xiàng）目（mù）的（de）二（èr）期功能开发工作，为该项目在海事系统的推（tuī）广（guǎng）贡献济（jì）南智慧。
今年（nián）年初（chū），根据（jù）济南海事局（jú）政务服务工作的实际，为了（le）能够给相对人提供（gòng）更加优（yōu）质的服务，济南海（hǎi）事局与中国交通信息通信（xìn）中（zhōng）心（xīn）就探索人（rén）工智能在海事政务中（zhōng）的应用共同开展研发工作。为确（què）保该工作（zuò）项目各阶段（duàn）任务和措施落到实处，济南海事局成（chéng）立工作专班，灵（líng）活运用线上和线下相结合的形式，经过充分沟通、协商，并结合疫情防控工作的实际，分别与潍坊（fāng）海事局政务中心围绕政务服务智能化建设（shè）需求，与中（zhōng）国交（jiāo）通信息（xī）通（tōng）信中（zhōng）心数（shù）据应（yīng）用事业部围绕智（zhì）能（néng）机器人设计（jì）进（jìn）行多次集中办（bàn）公和支部（bù）共建活动，就项目功能需求、方案设计、进度安排（pái）等（děng）达成共识，确保了（le）政务服务智能（néng）机（jī）器人（rén）项目的如期完工（gōng）。
目前，该机器（qì）人已具备（bèi）迎宾、引（yǐn）导、业务介绍、政务咨询、表单（dān）填写、业务进度查询（xún）、满意（yì）度调查、信息公开等功能，可为海事行政相对（duì）人（rén）提供基本服务。
