当金融（róng）与（yǔ）创新相（xiàng）融互促，当金融与科技有机（jī）共（gòng）生，会擦出怎样的（de）火（huǒ）花（huā）？“聚（jù）焦（jiāo）本（běn）源、因势（shì）革故（gù）、协同鼎新、永葆生机”，工商银行秉承这样的创新（xīn）经营理念，坚持以创新引领可持续发展（zhǎn），努力成（chéng）为（wéi）国内银行业（yè）创新变革的导航和先驱。近年来，工商（shāng）银行南京（jīng）分行（háng）作为南京经济（jì）发展坚定的（de）支持者和同行（háng）者，深（shēn）深扎根于“创（chuàng）新（xīn）名城”建设，依托（tuō）ECOS智慧银行生态系统，在高起（qǐ）点上（shàng）加快推进智慧智（zhì）能的金融（róng）生态建设。

聚焦实（shí）体经济加速推进“四新”行（háng）动

从万众（zhòng）瞩目的重大项（xiàng）目建设，到惠及万家的普惠金（jīn）融（róng）服务；从传（chuán）统产业转型升级，到（dào）新兴产业蓬勃发展……服（fú）务实（shí）体经济，始终是南京工行创新的出发点和落脚点。

“四新”行动发布以来，南京工行快（kuài）马加鞭抓（zhuā）落实、抓落（luò）地（dì），力求以创造性、务实（shí）性的举措，抓出引领（lǐng）性、突破性的成果。在精心（xīn）制定“白名单”、有针对（duì）性地配套产品和服务方案（àn）的同（tóng）时，全力疏通（tōng）“中梗阻”，成立行长直接参与的联（lián）合服务团队，建立“四新”行动按（àn）周通报和（hé）联合会商机制,确（què）立创新转型总体目标和序时进度要求，及时排解（jiě）过程中的问题与困难。此（cǐ）外，为了保证金融支（zhī）持（chí）效（xiào）率与（yǔ）“四新”行动的节奏同（tóng）频共振（zhèn），南京工行开辟融资支持“绿（lǜ）色（sè）通道”，为涉及“四新”的业务提（tí）供专（zhuān）场评审，以（yǐ）专项规模保障用款（kuǎn）需求，并以专项考核和奖励（lì），引导全行力（lì）量集中支持“四新”。

在传统的（de）银行贷款（kuǎn）之外（wài），南京工行致力于（yú）满足市场多（duō）元化的融资需求（qiú），积极打通支（zhī）持（chí）经济（jì）发展的“输血管”，让金融活水充分涌流。2019年10月，南京（jīng）工行联合工银（yín）资管、南京创（chuàng）投、紫金集团等共同设立了20亿（yì）元的（de）新动（dòng）能基金，通过“股权（quán）投资+投贷联动”的方式（shì）创新支持科创（chuàng）企业（yè）发展。2020年4月，人民银行自贸区创新试点政策出台后，南京工（gōng）行（háng）第一时间成功办（bàn）理了（le）自贸南京片区首笔区内银行向（xiàng）境（jìng）外（wài）银行机（jī）构融（róng）资业务，成为自贸南京片区内（nèi）落地人民银（yín）行新政（zhèng）策的先（xiān）行（háng）银行。依托强大的业务创（chuàng）新能力，南京工行近（jìn）年还完成了（le）苏宁（níng）集（jí）团认购阿里巴巴境（jìng）外增（zēng）发股份、南京地（dì）铁ABS、夫子庙文化旅游ABN、东南国资（zī）类永续理财直投（tóu）、江北公投债转股等一批首单（dān）和创新项目，有（yǒu）力支（zhī）持企业丰富融资渠（qú）道、提高资金使用（yòng）效率、降（jiàng）低（dī）财务成本、优化财务结构。

针（zhēn）对小微企业以（yǐ）往融资难、融资贵的痛点，南京工行依托“金融+科技”优势，利用互联网+、大数（shù）据、区块链（liàn）和（hé）云计算等技术，全面构（gòu）建了“一个（gè）平台、三大产（chǎn）品体系（xì）”的（de）数字（zì）普惠金融综（zōng）合服务体系，提供包括（kuò）纯（chún）信用类的“经（jīng）营快贷（dài）”、抵质押类（lèi）的“e抵快贷”以及“线上供（gòng）应链”等多款低成本线上融资（zī）产品。在抗疫期间，南京工行还推出（chū）了小微“抗疫贷”，以其纯信用（yòng）、放款快、利率低等特点（diǎn），得到了（le）防疫（yì）抗疫企业的一致好（hǎo）评。

“金融（róng）+科技+X”加出无限可能

现在，随着南京工行“金（jīn）融+”步伐的不断（duàn）加快，金融服务早已不再（zài）局限（xiàn）于银行网点，随时随地（dì），有形无形，人们（men）都能享受到工（gōng）行金融科（kē）技带来的（de）便利（lì）。

“金（jīn）融+科技+医疗”，就诊更轻松（sōng）。以（yǐ）前，在（zài）医（yī）院挂（guà）号、缴费（fèi）、取报告都要排队，很（hěn）不方便（biàn）；后来，许多市（shì）民发现医院新增了（le）带有工（gōng）行LOGO的自助设（shè）备，挂号缴费、打（dǎ）印报告（gào）、打印病历等（děng），都可（kě）以在自助设备上完成，省时省力省心。医（yī）疗事业关乎（hū）千（qiān）家万户，便利一（yī）小（xiǎo）步，惠及千万人，南京工行在（zài）医（yī）疗（liáo）领域加大投入，为省人民医院、省级机关（guān）医院上线了（le）电子（zǐ）发票打（dǎ）印系统，为省人（rén）民（mín）医院、市妇（fù）幼保健院、市第二医院、市江宁医院、六合区人民医（yī）院等投放自（zì）助挂号缴（jiǎo）费（fèi）、自助报告打印（yìn）、自（zì）助（zhù）病历（lì）打印等便民设（shè）备超（chāo）400台（tái）；同时，积极支持了线上医保（bǎo）支付平（píng）台及医院线上支付公众号、小程序等的建设（shè），参（cān）加了众多（duō）省市区（qū）级医院的智能化改造。

“金融+科（kē）技+教（jiāo）育”，缴费更（gèng）便捷。近两年，南京工行聚焦校（xiào）园缴费服务（wù），成功开发投（tóu）产了（le）“工银（yín）e校通”缴费（fèi）平台（tái），极大简化了（le）学杂费收缴环节，为学校、学生、家长提供了安全（quán）便捷的校（xiào）园综合缴费解决方案，目前已（yǐ）与全市70余所（suǒ）学校开展合作，确（què）定后（hòu）续上（shàng）线计（jì）划的学校超百所（suǒ）。此（cǐ）外，创新为南中医、南艺、东大成（chéng）贤（xián）学（xué）院、南大金陵学院投产了一（yī）卡通聚合支付系（xì）统（tǒng），丰富了校园支付渠道；成功上线（xiàn）溧水区非税电子化清分项目，为溧水区近3万名中小学生代缴学费近3000万元。

“金融+科技+政务”，便民更（gèng）高（gāo）效。今年5月（yuè），由（yóu）工商银行提供技术支持的“江北新区征（zhēng）拆（chāi）迁资金管理区（qū）块链平（píng）台”正式落地应用，它基于工商银（yín）行“工银玺链”区（qū）块链技术，解（jiě）决了江北新（xīn）区征拆迁工作（zuò）项目复（fù）杂度高、资金（jīn）利用率低、资金流向（xiàng）监管难的问题，确保了征（zhēng）拆迁工（gōng）作的阳光化运作。该项目（mù）是江（jiāng）苏省内（nèi）率先发布（bù）的财（cái）政（zhèng）领域（yù）区块链应用，是工行（háng）的全资科技子公司――工银科技成立后（hòu）在江苏落地的（de）首个项目，创新融合优势非（fēi）常（cháng）明（míng）显。在支（zhī）持政府（fǔ）“放管服（fú）”改革方面（miàn），南京（jīng）工行开通了“互联网+不（bú）动产（chǎn）登记（jì）”服务，办理了首批（pī）“不见面抵押”；为区政府搭建（jiàn）“财资云”管理平台，帮助实现下属机（jī）构（gòu）资（zī）金（jīn）的（de）统（tǒng）一集中管理；开通了11个（gè）网签备案服务点，便民服务触点（diǎn）进一（yī）步延伸；助力省公（gōng）积金中心完成了非委托银行逐月还商贷系统的投产上线，实现了“让（ràng）数据多跑路，让市民少跑腿”。

坚持以民为（wéi）本（běn）打造便携（xié）周到体验（yàn）

近两年（nián），为了让（ràng）客户有更（gèng）快（kuài）捷、更方（fāng）便、更新颖的业务办（bàn）理体（tǐ）验（yàn），南京（jīng）工行积极布局线上线（xiàn）下一（yī）体化运（yùn）营（yíng），许（xǔ）多（duō）本来必须跑网点，甚（shèn）至要跑几次才能办的业务（wù），通过（guò）互联网方式大大简化了流程、提高了效率（lǜ）。

“企业刚成立，老板就一直在外地跑业务。”南（nán）京某工程公（gōng）司的（de）财务李（lǐ）女士说，“我还在（zài）烦（fán）恼银行账户怎么开呢，没想到，工行手机银行就能远程核实老板的（de）开户意愿，准（zhǔn）备好（hǎo）材（cái）料，我跑一趟银行就能把（bǎ）开（kāi）户（hù）的事（shì）情全搞定，还选（xuǎn）了老（lǎo）板的（de）生日做账号（hào）。”

李女士所说的，是江（jiāng）苏取（qǔ）消（xiāo）企业银行账户（hù）许可后，南京工（gōng）行（háng）推出的一项（xiàng）开户“黑科技”。工行手机银（yín）行中的小微（wēi）金融平台，内嵌了人脸识别技术，企业法人（rén）如果授权（quán）他人（rén）办理开户，即（jí）使远（yuǎn）在千里之外，也（yě）可以通过（guò）人脸识别认（rèn）证完成开户前的法人意愿审核工作，还支持“靓号自（zì）选”，极大地方便了企业客户。此外，一些客户（hù）看不到的后台“黑科技”，比如能够自（zì）动采集数据、核对信息的RPA机器人操作系（xì）统等，为业务办理（lǐ）效率的提升（shēng）提（tí）供了有力支撑。

疫（yì）情防（fáng）控期间（jiān），南京工行创新运用（yòng）“无（wú）接触”式（shì）服务，保（bǎo）障了客户安全的（de）同时，也确保（bǎo）了业务（wù）的顺利办理。比如，工行在业内首创了“线上订单、后台处理、物流配送”的新模式，借记卡换卡不换号（hào）、个人资信证（zhèng）明、个人历史（shǐ）明细查（chá）询、理财基金产品资信证明等业务，都可（kě）以用这种方式（shì）办理，既（jì）让客户足不出户，又（yòu）大（dà）大缩（suō）短了业（yè）务办理时间（jiān）。对于许多（duō）房贷（dài）客（kè）户关心的问题（tí），南（nán）京工（gōng）行推（tuī）出了一揽子个人房贷线上服务，从贷款咨询、贷款申请、进度查（chá）询、审批确认，到提前还款、抵押撤销，都可（kě）以在网上（shàng）轻松搞定。为了满（mǎn）足客户的投资（zī）理（lǐ）财需求，南京工行151位工行专业的理财（cái）经理在微（wēi）信朋友圈（quān）开（kāi）张了各（gè）自（zì）的“金（jīn）融（róng）小（xiǎo）店”，为客户实（shí）时带来（lái）金融资讯、业务咨询（xún）、产品信息等服务。

疫情期间，还有（yǒu）很多客户担心（xīn）银行现金（jīn）的安全问题（tí）。其实，南京工行所有现金的“源头（tóu）”，都来自于2019年正式运（yùn）行的“智能（néng）金库（kù）”，它运用物联网、人工智能以及生物识别技术等现代物流技术，完全以人机交（jiāo）接模式运作（zuò），隔断了人员与现金的直（zhí）接接触，是业内（nèi）首（shǒu）家无人操（cāo）作的智能全自动化库（kù）房（fáng）。在（zài）“2018世界人工智能大会”上，它与（yǔ）智能（néng）机器人、VR全景银（yín）行（háng）等金融科技一起（qǐ）构成（chéng）了“ICBC太空站”主题项目，该项目荣获了（le）此次大会最重要的智能创新大（dà）赛（sài）四项SAIL奖中的应用大奖。

建设新型场景解码“未来银行”

走进工行南大未来广场支行（háng），首先接待你的（de），或许不是（shì）大堂（táng）经理，而是机（jī）器人“小未”；如果你不（bú）是（shì）第一（yī）次来（lái），那“小未”还能准确（què）地认出你，向你介绍工（gōng）行的最新（xīn）产品（pǐn）。

像“小未”这样的人工智能，只是工（gōng）行南大“未来银（yín）行（háng）”运用的创新科技（jì）之一，2019年（nián）6月，这家南京金（jīn）融业首家基于5G应用的（de）新型智慧网点（diǎn）正式开业（yè）。它以5G技术（shù）为承载，深度集成了大数据、人工智（zhì）能（néng）、VR、生物识别（bié）等前（qián）沿科（kē）技，目前已实现5G全覆盖，所有智能设备、行（háng）内WiFi均通过5G连接（jiē），可以让客户感受到超（chāo）快数据传输速度和网（wǎng）上浏览的极致体（tǐ）验；借助AI、生物（wù）识别等新技术，打造“智慧服务、智慧营销和厅堂管家”，利用机（jī）器人智（zhì）慧云脑，完（wán）成厅堂导览、迎宾接待、业务（wù）咨（zī）询与指导等（děng）工作；远程协同的（de）业务模式（shì）突破了银行服务在交易介质、时间、空间等（děng）方面的限制（zhì），可以（yǐ）实现无需现（xiàn）场审核的（de）线上（shàng）服务，对移（yí）动银行的快速发展提供（gòng）了更多的（de）技术支撑。

除了“高大上”的未来银行，南京（jīng）工行还（hái）打造了拥有（yǒu）全新体验的（de）生态融（róng）合网点。2019年（nián）10月，坐落于河西金融城的南京金融业首家生态融合网（wǎng）点――科（kē）技支行营（yíng）业（yè）部正（zhèng）式营业，网点一楼大（dà）厅（tīng）不（bú）再（zài）设有传统柜（guì）台，而（ér）是由智能设备和机器人唱（chàng）主（zhǔ）角，并在网点内引（yǐn）入了苏宁小店、COSTA咖啡，构建了金融、消费与休闲融合（hé）一体的全（quán）新生态（tài），为客（kè）户（hù）带来（lái）更加智能（néng）、多元（yuán）、开放、便捷（jié）的服务体（tǐ）验。

“创新领跑，工（gōng）赢未来”，南京工行将扎（zhā）根实（shí）体经济和（hé）社（shè）会民生，勇往直（zhí）前，勇争一流，开拓进取（qǔ），追求卓越，为南（nán）京打造世界级创新高地注入工（gōng）行（háng）力量。