捷通华声开启外呼机器人进行无接触商机

继在疫情防（fáng）控期间，助力（lì）政府部门快速落实防控巡访、疫（yì）情调查、康复健康报告等人口排（pái）查和防病（bìng）宣传教育（yù）工作（zuò）后，灵云智能（néng）外呼机器人再次在（zài）复工复产工作中大放异（yì）彩。

在快递（dì）业恢复常态运营后，我们经常会（huì）接到由客服机器人（rén）拨打（dǎ）的电话，通过收（shōu）取取货码的方式（shì），实现与快（kuài）递员非接触式收货。既保障（zhàng）了生活工（gōng）作中对快递的需求，同时降（jiàng）低了（le）频繁（fán）接触带（dài）来的潜在健康风险（xiǎn）。

不仅（jǐn）如此，灵云智能外呼机器人同（tóng）时服务了包括金（jīn）融、保险、电商等众多企业，助力（lì）其在（zài）线下营销渠道受（shòu）阻的情况下，快速（sù）拓展线上渠道，寻（xún）找新的商机。

灵（líng）云智能外呼机器人应用捷通华声自主研（yán）发的语音识别（bié）、语音合成与语义理解等人（rén）工智能技术，能够（gòu）实现与（yǔ）客户无障（zhàng）碍的语音交流，提供通知、提醒、问询等（děng）服务。在营销环节，完（wán）成（chéng）筛（shāi）选意（yì）向客户（hù）、初步登记客户信息等大量枯燥重（chóng）复的电销初期工（gōng）作，并且能够妥善记录反馈信（xìn）息，将更复（fù）杂的策略型工作交由人工。

AI+金融

以捷通华声为某大型银行（háng）搭建的灵（líng）云智能外呼机器人为例，通（tōng）过导入知识库和设置标准问，快速掌握理财产品续购推荐、刷卡消费优惠引（yǐn）导等业务话术，实现（xiàn）外呼线路2500条（tiáo），覆盖9大类业务（wù），超（chāo）过600个版本（běn）上线，外呼（hū）超（chāo）过1亿次，销售金额达1000亿。

AI+招（zhāo）聘（pìn）

AI招聘同样（yàng）是（shì）近期（qī）猎头或企业热衷的招聘方（fāng）式。疫情影响下，很（hěn）多企（qǐ）业（yè）倾向无接触式面试（shì），为（wéi）了快速获取求职者信息、判断求职意向，提（tí）升（shēng）招聘（pìn）效率（lǜ）。

灵云智能外（wài）呼系统从以下三个步骤帮助（zhù）人力资源和猎（liè）头（tóu）完成招聘电话的候选（xuǎn）人初筛工作。

1、意向询问

询问潜（qián）在求职者是否（fǒu）有求职意向，再（zài）介绍（shào）招（zhāo）聘岗位信（xìn）息（xī），询问求职（zhí）者（zhě）是否感兴（xìng）趣。如果顺（shùn）利，机（jī）器人可以直接约面试，或者有更（gèng）多（duō）咨询，可（kě）以转HR部门让招聘人员解答（dá）。

2、电（diàn）话（huà）初步（bù）面试

向求职者询问（wèn）禁业协议（yì）、住址、预计到岗时间等信息，也可用多轮对（duì）话的方（fāng）式，进行专业知识、职业性格色彩等测试，代替人工，完成（chéng）求职（zhí）者岗位匹（pǐ）配度的初步鉴定。

3、面试邀约

通知（zhī）求职者面试时间。如（rú）果求职（zhí）者需（xū）要调整时间，智（zhì）能外呼机器人会记录并反馈给（gěi）招聘人员。

此外，灵云智（zhì）能外呼机器人在（zài）客户回访、用户调研中的表现同样（yàng）强（qiáng）劲，并能与（yǔ）业务（wù）系统进行深度集成，实现自动（dòng）外呼、结（jié）果回传业务系统，让（ràng）外（wài）呼管理更方便。

目前，灵云智能（néng）外呼机器人已广泛应用于银行、保险、证券（quàn）、互金等金融（róng）领域，助力企业（yè）客（kè）户提质增效。捷（jié）通华声始终坚（jiān）持“赋（fù）能（néng）百业共享AI未来”发展理（lǐ）念（niàn），愿携手各（gè）行业、各（gè）领域产业伙伴（bàn），共（gòng）同推动灵云智能外呼机器人在全国范围（wéi）内（nèi）的（de）普及应用，构建“AI+人工”的智能外呼新模（mó）式（shì），开（kāi）启无接触、高质效商机。