持续数（shù）月的（de）新（xīn）冠肺炎疫情，为人工智能在中国的发展（zhǎn）按（àn）下了“加速键”——从红外（wài）热成（chéng）像无接触快速测温到辅助诊（zhěn）断技术，从基于大数（shù）据的智能（néng）疫情追踪（zōng）到机（jī）器人无（wú）接触（chù）配（pèi）送，再到远程办公，在这次（cì）战“疫”中，一系列人工智能产品和应用引人（rén）关（guān）注，智能化（huà）手段成为战“疫（yì）”有（yǒu）力武器。

智（zhì）能化，怎样（yàng）才（cái）能更多“赋能”经济？连（lián）续一（yī）个多月（yuè）来，记者深入（rù）调研发现（xiàn），伴随人工（gōng）智（zhì）能、大数据等技术的加速发（fā）展应用，一（yī）个（gè）智能（néng）化社会的形（xíng）态（tài）初步（bù）呈现在世人面前。与（yǔ）此同时（shí），“智（zhì）慧城市”建设正遭遇“拷问”，不少企业在数字化、智能化方面亟待加速转型，进而成（chéng）为推动经（jīng）济社会可持（chí）续发展的新引擎。

人工智能“赋能”：智能社会形态逐（zhú）渐（jiàn）显现

稍微驻足，体温信息就（jiù）被采集，在一块液晶（jīng）屏上（shàng）显示……3月中（zhōng）旬开始，位于北京顺义区双丰街道的泰和宜（yí）园社（shè）区，开始启（qǐ）用一套全新的社区疫情管理系统，通过无接（jiē）触体温检测、视频（pín）智能分析预警以（yǐ）及门禁管控等（děng）技术，在“无感知”“不停留”的体验下，完成体（tǐ）温检测和对小区隔离期人员出（chū）入的技术管控。

据提供技术支（zhī）撑的（de）智能物联产业领先企业、大数（shù）据（jù）提（tí）供商——北（běi）京千方科技股份有限（xiàn）公（gōng）司的工作人员介绍，只要进入小区，必须通过防疫门（mén）禁管控系统的识别测试，“外地进京”“密切接触者”“疑似患者（zhě）”“确诊（zhěn）病患（huàn）”等（děng）都（dōu）会被系统有效识别出（chū）来。目（mù）前，该小区1700余位居民已（yǐ）全部完成（chéng）人（rén）脸信息录入，本地（dì）社区防疫数据（jù）库初步成型。与此同时，千方科技发布的“重（chóng）点场所疫情防控云平台（tái）”已应用到北京、河北（běi）、湖南、江苏等地（dì）的（de）社（shè）区、企业、交（jiāo）通枢纽等（děng）场所。

“疫情期间（jiān），我（wǒ）们（men）的红外视频监测系统（tǒng）和（hé）疫情防控云（yún）平（píng）台，全面提升了（le）重点场所的（de）主动防控能（néng）力，待疫情平息后（hòu），平（píng）台及产品（pǐn）能力，将被（bèi）用于公（gōng）司智慧城市（shì）业务中，助力打造智能安全城市（shì）。”千方科技相关负责人（rén）说。

千（qiān）方科技，只是人工智能型企业发挥技（jì）术优势抗“疫”的一（yī）个缩影（yǐng）——智慧物流（liú）、智能机器人（rén）、智慧诊疗……疫情之下，人工智能（néng）的（de）相关应用（yòng）开启（qǐ）了“加速键”。百（bǎi）度、小米、京东（dōng）、旷视科技、第四范（fàn）式、云知声等一系列（liè）企业，将人工智能技术辐射（shè）到辅（fǔ）助诊断（duàn）、发热检测、无人服务、信息采集、企业线上化转型（xíng）等领域，为疫情防控提供（gòng）“科技智慧”。以医院为例（lì），据不完全（quán）统计，已（yǐ）有20余款人工智能系统应用在武汉等抗疫一线以及全国（guó）数百家医院，服（fú）务人群包括疑（yí）似病例和确诊病例达（dá）到数十万人次。

2019年，仅北（běi）京地（dì）区（qū）人工智能相（xiàng）关企业数量就（jiù）达到1084家。北京市（shì）经济和信息化局相（xiàng）关（guān）负责（zé）人（rén）表示，此次科技企业对疫情防控的有力贡献离不开这些发展基础和整体（tǐ）优势的支撑保障，并且在相当（dāng）程度上反映了未（wèi）来市场需求和创（chuàng）新方向。

工业和信息化部信息技术发展司司长谢（xiè）少锋说，疫情期间，人工智能技（jì）术得到了有效运用，在疫情监（jiān）测、疾（jí）病诊断、药物研（yán）发（fā）等方面发挥了重要作用。

中国人工（gōng）智能产业发展联盟发布的《人工智（zhì）能助力新冠疫情防控（kòng）调研（yán）报告》指出（chū），疫情中大量人工智（zhì）能技术（shù）投入（rù）应用，充分说（shuō）明以人工智（zhì）能（néng）、大数（shù）据等为代表的新一代信息技术通过前期的（de）快速发（fā）展和实践积累，已经越（yuè）来（lái）越商（shāng）业化、市场化、普及化，智能（néng）社会形态逐（zhú）渐显（xiǎn）现（xiàn），人工智（zhì）能产业迎来（lái）难得的发展新机遇。

伴随疫情在全球蔓延，大（dà）数据和人工智（zhì）能技术不仅在（zài）国内（nèi）疫情防（fáng）控、复工复产（chǎn）中（zhōng）发挥重要作（zuò）用（yòng），也在中外合作中积极发挥（huī）作用。

3月27日，腾讯健康新冠（guàn）疫情（qíng）模块国际（jì）版（bǎn）正式开源，供（gòng）全（quán）球开发（fā）者和服务机构快（kuài）速搭建疫（yì）情查询服务。疫（yì）情发生以来，百（bǎi）度向各基因检测机（jī）构（gòu）、防疫（yì）中（zhōng）心（xīn）及全世界科（kē）学（xué）研（yán）究中心（xīn）开放线（xiàn）性时间（jiān）算法（fǎ）LinearFold，并通过百度大脑开放（fàng）平台开放了240项AI技术（shù）能力。据百度研究（jiū）院科学（xué）家（jiā）透露，LinearFold算法可将（jiāng）此次新冠病毒的（de）全基因组二级结构预测从55分钟缩短至27秒。

千（qiān）方集团（tuán）旗下的“宇视科技”在（zài）全（quán）球新冠疫情（qíng）加剧之初立（lì）即采取行动，协助（zhù）各（gè）国抗疫，提供各类热成像、测温产品（pǐn），可精确（què）测量温度，为政府机构、医院、学校、交通站点（diǎn）等各类公共场所提供快（kuài）速（sù）排查服务，高效甄别发热人员。目前，已在日本、韩国、泰国、印尼、拉（lā）美和欧（ōu）洲（zhōu）部分（fèn）国家展开合作。

智（zhì）能化：亟待跨越四道“关”

尽管（guǎn）人工智能在（zài）疫情倒逼下按（àn）下（xià）“快进键”，但（dàn）是仍然亟（jí）待跨越四道“关（guān）”。

——第一关是智慧城（chéng）市的“智慧”程（chéng）度。在遭遇席卷面（miàn）如此之广的疫情时，传统（tǒng）的“智（zhì）慧城市”受（shòu）到“拷问”。

中国人民大学（xué）公共（gòng）管（guǎn）理学院教授马亮说，“某些城市的（de）‘智慧城市’建设在应急管理初期（qī）几乎无用，大量（liàng）的人工参与，普遍采用人海战（zhàn）术，没有充分（fèn）利用信息技术。”

“疫（yì）情中暴（bào）露（lù）出来的数据孤岛等（děng）数字治理（lǐ）问题，严（yán）重影响疫情防控，花大力气（qì）建设的智慧城市，面对（duì）疫情考验，未能（néng）发挥出应（yīng）有的（de）作用。”中关村（cūn）大数（shù）据产业联盟（méng）秘书长、国家（jiā）发改委数字经济新（xīn）型基础设施研究课题组组长赵国栋说。

业（yè）内人（rén）士认（rèn）为，疫情下（xià）社区（qū）人（rén）工管理（lǐ）模式、人海（hǎi）战术，以及产（chǎn）业（yè）链配套等问题（tí），倒逼（bī）城市（shì）精准管控和（hé）产业升级，加速产业数字（zì）化、智能（néng）化（huà）转型（xíng）步伐，智慧城市（shì）的建设及运管有望迎来更新升（shēng）级。

人们期盼“智慧城市”成果进一步“下沉”，推动新技术新（xīn）应用与国（guó）家治理现代（dài）化相（xiàng）融合。千方（fāng）科技董事长夏曙（shǔ）东认为，智慧城市（shì）将在未来发展（zhǎn）中逐步提升，在这个过程中（zhōng），原有的部门职责需要更加细致（zhì）的（de）顶层设计，包括法（fǎ）制法规制定、数据（jù）安（ān）全（quán）便捷使用，以及如何处理好管理部门本身的（de）角色定位等。

——第二关是疫情之下，凸显不少企业在数字（zì）化、智能化转型步伐大大加快的背景下存在不会转、不能（néng）转、不敢转等问题。

“特别是对（duì）广大中小微企业来（lái）讲，有（yǒu）的还面临‘转型是（shì）找（zhǎo）死，不转（zhuǎn）型等死’的困境。”伍浩认为，下一步应该按照问题导向、目标导向、结果导向，从几个（gè）方面发力（lì），重点（diǎn）实施好“上（shàng）云（yún）、用（yòng）数、赋智”行动，探索普（pǔ）惠型的云服务支（zhī）持政策，在更深层（céng）次推（tuī）进大（dà）数据的融合运用，加大（dà）对企业智能化改造的支持力度（dù），特别是要推进人工智能和实体经济的深度（dù）融合（hé）。

——第（dì）三关是“中国制造”亟待（dài）加速智能化步伐，从（cóng）释放资源红利的、以低（dī）成（chéng）本为特征的中（zhōng）低端制（zhì）造（zào），转变为释放（fàng）效（xiào）率红利（lì）的高（gāo）质（zhì）量中高端智能制（zhì）造。

70多年来（lái），“中国制造”从无到有，规模已经跃居世界第一，并且具（jù）有（yǒu）最（zuì）齐全的门（mén）类，在全球供应链和国际分工体系中具有不可或缺、举（jǔ）足轻重（chóng）的（de）地位。疫情进一步凸显智（zhì）能制造的重要性、紧迫性。

2011年，联（lián）想集团（tuán）就启动了以数据智能（néng）为（wéi）核心的智能化转型，努（nǔ）力通（tōng）过智能化变革实现制造的（de）提质、增效（xiào）。在联想合肥工厂，通过各个环节的（de）智能化（huà）变革，不（bú）到一秒（miǎo）钟就有一台笔记本电脑下线（xiàn），按（àn）时（shí）交（jiāo）付达成率比业界快（kuài）15%。2016年起，联想集团开始输（shū）出自身的智能（néng）化转型经验和先进技术，为其（qí）他企（qǐ）业（yè）的转型赋能，在汽车、3C（电脑、通信、家（jiā）电（diàn））、能源等多（duō）个（gè）行业（yè）为上百（bǎi）家大企业客户提（tí）供了智能化（huà）解决方案。“在全球经济受到疫情影响的当下，我认为（wéi）通过数（shù）据智能驱动（dòng）制造（zào）业（yè）变革，大力发展智能（néng）制（zhì）造，打（dǎ）造创新增长（zhǎng）新动能，是推动（dòng）中国经济航船稳定向前，穿越复杂多变的宏观经济格局和（hé）周期的（de）一个有效途径。”联想（xiǎng）集团（tuán）高级副总裁（cái）乔（qiáo）健说。

疫情后（hòu），制造业（yè）企（qǐ）业（yè）将更加积极（jí）推（tuī）动（dòng）自（zì）动（dòng）化和柔性（xìng）化生（shēng）产，聘用更多高科技人才及高技能、多技能复合型工人，减少对人工的（de）依赖，以更好应对劳动力短缺问题。同时（shí），零部件标准化、物流（liú）智能化、加强供（gòng）应链抗风险能力，将受（shòu）到更多重视。

——第（dì）四关是人工智能技术产业化尚存“四个不足”，人工智能（néng）技术还没有发挥（huī）出（chū）应有的作用。

根据《人工智能助（zhù）力新（xīn）冠疫情防（fáng）控调研报告》及有（yǒu）关（guān）专家分析，人工智能（néng）应（yīng）用中（zhōng）还（hái）存在（zài）一些影响未来产业发展（zhǎn）的薄弱环节，需要引起高（gāo）度（dù）重视：

一是数据积累（lèi）不足。此次突发疫情下，人工智能（néng）技术在有数据积累的场（chǎng）景（jǐng）能快速落地，例（lì）如行人检测、人脸（liǎn）识别、肺部病（bìng）灶检测（cè）分（fèn）割，以及智能语音（yīn）语义理解等方向（xiàng）能够快速部署响应；而在其他场景（jǐng）下，例如病毒传播（bō）扩（kuò）散途（tú）径检（jiǎn）测、病（bìng）毒溯（sù）源等，由于缺少充足的（de）已标注行业数（shù）据，人（rén）工（gōng）智能技术还没（méi）有发挥出应有的作用。

二是产品质量不足。随着疫（yì）情的发展，越来越多企业提供抗疫的（de）人工（gōng）智能（néng）产品服务。由于开发周期短、技术实（shí）力和成本等原（yuán）因，市场上每个类型的产品同质（zhì）化、质量良莠不齐等鱼（yú）龙混杂的问题（tí）大量（liàng）存在，缺乏相（xiàng）关评估规范对产品功能、性能（néng）进行约束。

三是智能程（chéng）度不（bú）足。多数医疗服务机器（qì）人在路（lù）径规划、柔性控（kòng）制（zhì）、多模信（xìn）息精准感知与可视化、人机交互等核心技术（shù）方（fāng）面尚未（wèi）满足智能化水平；外呼（hū）机器人的对话水平还未达到自然（rán）顺畅交流的程度，语义（yì）理解（jiě）能力（lì）也（yě）有待提升。

四是（shì）基础技术（shù）不足。相关企业对人（rén）工（gōng）智能基础理（lǐ）论、核心关键技术（shù）积累，与国（guó）外（wài）先进国家相比（bǐ）还相对（duì）薄弱，核心算法、芯片及基础元器件的掌握与国外差距较大，缺乏重大原创科技成果。核心环节受制（zhì）于人，不利于国内企（qǐ）业参与国（guó）际竞争（zhēng），随时可能被卡脖子，也（yě）使国民经济（jì）和国（guó）家安全存在远期（qī）隐忧。

智能化：正迎来重要的历史交汇和转折（shé）点（diǎn）

疫情下，很多二（èr）三线城市、乡镇（zhèn）基层的医生（shēng）没接诊过新冠肺（fèi）炎（yán）患者，不知道该怎么筛查。针对这一情况，作为互联网医疗企业，“春雨医生”将新冠肺炎在线问（wèn）诊中（zhōng）累积的大量数据进行AI智能（néng）化处理，“研（yán）制”出基（jī）于大数据的新冠肺炎AI诊断机器人，供基层医生（shēng）参考。

“这（zhè）项AI领域的（de）应急创新，得益（yì）于我们多年的（de）数据与技术累积。我们7年前就开始做（zuò）大数据（jù）和（hé）医疗（liáo）AI尝试，用（yòng）AI技术结合（hé）平台（tái）累积数据去搭建专业垂（chuí）直疾（jí）病（bìng）领域的AI诊疗（liáo）模型，帮助医生梳（shū）理患者病情，给出提纲和支持数据。未来，它有可能成为医（yī）生诊断（duàn）的小助手（shǒu），并（bìng）进行数（shù）据分析和数据（jù）整理。”春雨医生CEO王羽（yǔ）潇说。

应对新冠肺炎疫情以及复工（gōng）复产工作中，新一代信息技术的应用需（xū）求大幅增长，众多行业和领域成为新技术的重（chóng）要试验场，涌现出不少新（xīn）模式、新业态和新成（chéng）果。

疫情之下，人（rén）工智能等科技正在快（kuài）速（sù）发展。不少企业负责人认为（wéi），随（suí）着中央对加快新型基础设（shè）施建设进度（dù）作出部署，人工（gōng）智能、大数据等技（jì）术已（yǐ）经成为产业升级进化的重要引领力量之一，正在为我（wǒ）国（guó）经济高质（zhì）量增长（zhǎng）创造更多新机遇。

英特尔市场营销副总裁王锐（ruì）认为，智能化（huà）正（zhèng）在迎来（lái）重要的（de）历史（shǐ）交汇和（hé）转折点，5G、AI和智能边缘的融合（hé）将推动智能技术的飞速（sù）迭代，驱动未来增长。

人（rén）工智能是（shì）引领（lǐng）未来的重要（yào）战略（luè）性技术，是新一轮产业（yè）革命和技术革命（mìng）的重（chóng）要驱动力量（liàng），也是（shì）推动（dòng）国家经（jīng）济社会全面健康可持（chí）续（xù）发展的新（xīn）引擎。面向未来，无（wú）论是企（qǐ）业，还是专家都对人工智（zhì）能的发展充满（mǎn）信（xìn）心。

“大力释放人工智能新技术、新产品的‘赋能’效应（yīng），对（duì）于深入（rù）推进人（rén）工智能产业发展意义（yì）十分重大。”《人工智能助力新冠（guàn）疫情防控调研（yán）报（bào）告》指出，必须加强（qiáng）顶（dǐng）层设计，突破发展瓶颈，推（tuī）动人工智能产业再上新台阶，并以（yǐ）此带动国家竞争力整（zhěng）体（tǐ）跃升和（hé）跨越式发展。