与我们共同抗击疫情（qíng）的智能机器人

智能机器人，尤其是对话性机（jī）器人此前（qián）已经成为很多（duō）人生活的一部分，随处可见（jiàn），在此次抗疫战中，智（zhì）能机器（qì）人也（yě）发挥出巨大的作用。

数（shù）十名工程师作战5天，阿里达摩院（yuàn）连（lián）夜（yè）研发智（zhì）能疫情机器（qì）人。

经过五天奋战，阿里巴巴（bā）达（dá）摩院推出了“智能疫情机器人”，通（tōng）过语音识别、自然语义理解等人工智能技术（shù），机器（qì）人可以（yǐ）针对疫情问题、就医注（zhù）意、防护措施进行回（huí）答。对于正常用户、轻（qīng）症用（yòng）户来说，人工（gōng）智（zhì）能可以起到一定的（de）答疑作用，避免医疗资源紧缺以及交叉感染（rǎn）的（de）风险。

1月27日（rì），浙江（jiāng）省的移动政务服务平台“浙里（lǐ）办”APP上线了应对（duì）新型冠状病毒（dú）感染（rǎn）肺炎的（de）专门（mén）平台——浙江省新（xīn）型肺炎公共服务与管理平（píng）台，而在（zài）这个（gè）平台提供服务（wù）的是（shì）正（zhèng）是阿里（lǐ）达摩院最新研（yán）发的“智（zhì）能疫情机器人”。

达摩（mó）院称，上（shàng）线第一天，浙里办的网上智能问（wèn）诊服务（wù）对用户咨询的（de）解决（jué）率（lǜ）超过92％。智能疫情机器人同时支（zhī）援了浙江、黑龙（lóng）江、山东（dōng）济南等地。在济南，机器人还提供呼叫（jiào）服务，帮助一线工作人员进行疫情随调。由（yóu）此，部分一线人力得到释（shì）放。

此外，AI创企思（sī）必驰推出智能疫情机器人（rén），为政府部门、医疗机构（gòu）等提供人（rén）工智能呼叫排查、追踪免（miǎn）费（fèi）服务，日呼叫量超过10000通，且支持按（àn）需设置拨出时间，其主要功能包括居民回访和（hé）信息通知，可进行外来人口（kǒu）排查（chá）、健康监测和防护建议，并针对重点（diǎn）人群的（de）疫（yì）情信息（xī）进行记录和定期（qī）跟踪（zōng），同（tóng）时（shí）可为疫情防控一线人员推送疫情（qíng）防控知识和培训信息。在此次疫（yì）情期间，有需要的单位可拨打电话（huà）“18612056606”申请免（miǎn）费使（shǐ）用。

百（bǎi）度（dù）也开放智能（néng）外呼（hū）平（píng）台，用语音机（jī）器人（rén）代替人工，帮助政（zhèng）府机构、基层社（shè）区快速（sù）完（wán）成疫情排查和通知（zhī）。

Udesk推出自（zì）主研发的AI “语（yǔ）音机器人”助力疫情排查，5分钟（zhōng）可拨打（dǎ）200个电话；达（dá）闼科技捐赠多款（kuǎn）5G云端智能机器人助力疫情（qíng）防（fáng）控，如5G云端医护助理机器人、5G云端消毒（dú）清洁机（jī）器人、5G云（yún）端送药服（fú）务机器（qì）人和5G测温巡查机器人（rén），可承担（dān）远程（chéng）看（kàn）护（hù）、测量体温、消毒、清洁和送药等工（gōng）作。

科（kē）大讯（xùn）飞面（miàn）向启动重（chóng）大突（tū）发公共卫（wèi）生事件一级响应的省市地区，将提供智能语音外呼、智能输入终端等服务，为基层医疗进行最基础的防（fáng）范。