在经（jīng）历了2018年的“遇冷”、2019年的“低迷”之后，2020年的（de）机（jī）器人（rén）产业发展被企业（yè）们寄予（yǔ）了厚望。不久前，根据国家（jiā）统计局的数据显示，2019年第四（sì）季度的（de）机器人产量已经开（kāi）始陆续回正（zhèng），行业似乎（hū）正在触底反（fǎn）弹、快（kuài）速复苏。然而，一场突如其来的疫情却改变了这一现（xiàn）状！全新变量的出现，正给企业们（men）带来新的机遇与挑（tiāo）战（zhàn）。

机（jī）会总是留给有准备（bèi）的人，服务机（jī）器人行业迎来了（le）高光时刻。

2月23日，习近平总书（shū）记在统筹（chóu）推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展（zhǎn）工作部署（shǔ）会议上也指出（chū），疫情对产业发展既是挑战（zhàn）也（yě）是机遇。一些传统（tǒng）行（háng）业受（shòu）冲（chōng）击较大，而（ér）智（zhì）能制造、无人（rén）配送、在线消（xiāo）费（fèi）、医疗（liáo）健康等（děng）新兴产（chǎn）业展现（xiàn）出了强大成长潜力（lì），要以此为契机，改造提（tí）升传统产业，培育壮大新（xīn）兴产业。

在这（zhè）场疫情，机器人（rén）冲在了（le）抗疫一线，如疫（yì）区医院的送餐机器人（rén）、快递（dì）物流（liú）行业的无人物流车。为了（le）减少人与人的直接接触，机器人成（chéng）为最佳帮手。与此同时，疫情也成为了（le）机器（qì）人行业的重要转折（shé）点。此文将会盘（pán）点疫情期（qī）间积极参与（yǔ）防疫工作的服务机器人（rén）厂商，通过分析服务（wù）机器人（rén）的融资情况，进一步预测2020年（nián）的行（háng）业（yè）发展情况。

疫（yì）情期间：服务机器人积极（jí）应战，获得（dé）外（wài）界认可

医疗辅助机（jī）器（qì）人：减轻一线（xiàn）工作者负担

在疫区医院和隔离酒店，服务机（jī）器人能够（gòu）替代（dài）前线的医护（hù）人员，完成（chéng）送（sòng）餐、送药、消毒等（děng）工作，有效（xiào）减（jiǎn）少人与人的接触，降低医（yī）护人（rén）员的感染风险。

擎朗科技

该公司已支援近百台送餐机器人（rén），服务（wù）包括疫情重（chóng）灾区（qū）湖北（武汉、孝感、洪湖、宜昌）及广东（dōng）、浙（zhè）江、河南（nán）、湖南、江苏（sū）、四川、陕（shǎn）西（xī）、上海、北京、天津、重（chóng）庆等（děng）全国10多个省市（shì），涉及近50个医（yī）院和（hé）隔离点。

普渡科技（jì）

截止目（mù）前（qián），普（pǔ）渡已支（zhī）援的核心疫区包括武汉，以及湖（hú）北（běi）、广东、浙（zhè）江、北京、上海、山（shān）东、河北（běi）、山西、河南、黑龙江、陕西、四川（chuān）、重庆、贵（guì）州、湖南、江西等（děng）十多座省市（shì）的100多家医（yī）院（yuàn）和隔离点，为隔离病房配送餐（cān）食（shí）、生活用品、医疗（liáo）用品（pǐn）等。

达闼科技

达闼科（kē）技（jì）公司和中（zhōng）国（guó）移动联合研发的5G云端（duān）智（zhì）能（néng）运输机器人，已在浙大二医院应用，可替代（dài）医（yī）护人（rén）员为患者（zhě）提（tí）供药品（pǐn），机（jī）器人身（shēn）上的（de）分层储物（wù）柜，可实现一次多单的（de）配送（sòng）。

优（yōu）地（dì）科技

优地科（kē）技的配送（sòng）机（jī）器人在（zài）医院和定（dìng）点隔离（lí）酒店做物品配送，目（mù）前在武汉、深圳、北京、上海、南宁、杭州、青岛等七个（gè）城市使用。

云迹科技

截（jié）至目前，云迹已向武汉火神山医院、杭州定点隔离酒店捐（juān）赠了第一（yī）批十余台机器（qì）人及配套产品，用于被隔离患者及受（shòu）观察者（zhě）的药品和餐（cān）饮配给，以及物品无人（rén）递送等（děng）服务，并已陆（lù）续投入使用。

猎户星空（kōng）

目前，猎户星空（kōng）的递送机器（qì）人（rén）“豹小（xiǎo）递（dì）”已经部署到武汉火（huǒ）神山医院等抗（kàng）疫（yì）一线（xiàn）。“豹小递”不仅能够送药送餐外，还可（kě）以实现化验单（dān）、药品、医（yī）疗防（fáng）护物资、消毒工具、医疗废料的（de）定点配送与运（yùn）输。

无人配送（sòng）：助力物资（zī）配送

疫（yì）情发生后，城市社区和乡镇农村纷纷封闭管理，如何解决物资配送问题成为了关（guān）键。京东（dōng）、美团、苏（sū）宁（níng）纷纷（fēn）推出自己物流机（jī）器人，助力物（wù）资配（pèi）送。

京东物流

疫情期（qī）间，京东在武汉启用无人物流机器人（rén），为武（wǔ）汉（hàn）市收治新冠（guàn）肺炎患者的定点（diǎn）医院配送医疗物资。据报（bào）道，京东无（wú）人车撑起了武汉仁和（hé）站和600米外武汉第九医（yī）院（yuàn）这一疫区核心，其中无人车（chē）配送约（yuē）占（zhàn）医疗物资配（pèi）送工作的70%。

苏宁（níng）物（wù）流

苏宁物流在快递“最后100米”服（fú）务领域（yù）已经（jīng）形成（chéng）了“快递员（yuán）上门+智能快递柜+生（shēng）活帮+无人配送（sòng）”四（sì）种模式的共生格局。疫情期（qī）间，“无接触配送（sòng）”解决的是“最后100米（mǐ）”的（de）安全（quán）问题。

据苏（sū）宁（níng）披露的数据，目前苏（sū）宁在全（quán）国拥有数千（qiān）家（jiā）苏宁小店、近2000个智能（néng）自（zì）提柜（guì）、26091个（gè）末端（duān）快递（dì）点，为消（xiāo）费者提供（gòng）免（miǎn）费的（de）包裹（guǒ）自（zì）提服务。此外（wài），5G卧龙无人车也开始加（jiā）码“无接触配送”。

美团无人车

美团无人配（pèi）送（sòng）中心（xīn）在顺义区相关部门和机构的（de）支持下，围绕美团买菜服务站点配备（bèi）无人配送（sòng）车（chē），已经开始常态化（huà）配送运营（yíng），公开测试道路上行驶速度约为20公里/小时。

配送范围内的居民在美团买菜（cài）下单后，美团（tuán）智（zhì）能配送调度系统会把订单指（zhǐ）派给无人配送车，无人车在（zài）美团买菜站点取货（huò）后，自动行驶到目的地社区的无接触配（pèi）送点，与取货（huò）人交（jiāo）接（jiē）打开餐箱取出物品，全（quán）流程隔绝人（rén）与人的接触。

防疫机器人：减轻了人力防控（kòng）疫情（qíng）的工作负担

在返（fǎn）工（gōng）时期，各地高（gāo）速路（lù）口、车站、火车站、机场等公（gōng）共场所的人流量大幅增加，各地疫情（qíng）防（fáng）控场所中（zhōng）人手不足的（de）现象也时有发生。在此背景下，能够进（jìn）行（háng）自动体温识别（bié）、人员佩（pèi）戴（dài）口罩检（jiǎn）测、特定区域巡检的安防机器人大展身（shēn）手（shǒu），积极投入到抗疫工作中。

优必选

优必选（xuǎn）公司开（kāi）发的5G警用巡逻机器人，搭载了多（duō）种辅助装备，具备实时体温（wēn）测量等功能，在自主（zhǔ）巡逻的同时，可以精准测（cè）量周（zhōu）围人员的体温。这（zhè）样一（yī）来，被检测人员无需（xū）排队聚集，有效避免（miǎn）了人员（yuán）接触（chù）及交（jiāo）叉感染。

高（gāo）新兴

该公司自主（zhǔ）研发出升级版5G警用巡逻机（jī）器（qì）人，可实（shí）现红（hóng）外（wài）线5米以内（nèi）快速测量体温的功能，并（bìng）可识别进出人员是否（fǒu）戴好口罩。这是国内（nèi）首款用于测量体温的巡逻机器（qì）人，可以一次性测量10个人的体（tǐ）温，误差（chà）在（zài）0.5℃以内。

同时（shí）该机（jī）器人还支持5G联网（wǎng），可以（yǐ）将监测到的人体体（tǐ）温数据实时传（chuán）输（shū）到控制室，还可（kě）以智（zhì）能识（shí）别来往的路人（rén）是否（fǒu）佩（pèi）戴了（le）口罩（zhào），并（bìng）视需启动报（bào）警（jǐng）系统。

科沃斯

科沃斯清扫消杀机器人专注（zhù）在小区、园区、辅（fǔ）路等城市（shì）清洁（jié）消杀盲点，一次作业可行驶（shǐ）30公里，每小时清扫1万平米、消毒7万平米、雾（wù）化范围（wéi）10米。而且，该机器人可自主规划工（gōng）作（zuò）路径及时间，移动式多点消（xiāo）杀，针（zhēn）对（duì）高危（wēi）区（qū）域进行强化消毒。

疫情后：服务机（jī）器人迎（yíng）来冰火两重天

无论（lùn）是在（zài）隔离医院忙碌的医疗辅助机器人，还是车站（zhàn）里严（yán）格巡查的测温机器人，这些（xiē）抗疫战士已经成功地打入了大众市场。随着疫（yì）情不断好转（zhuǎn），服务机（jī）器人行业在迎来（lái）发（fā）展机（jī）遇的同时，也在面临着生存（cún）的挑战。

近些年，机器人行业处于资本风口，融资事（shì）件较为（wéi）频繁。其中，服务机器人产（chǎn）业资本市（shì）场非常活跃（yuè）。根据IT桔子（zǐ）统（tǒng）计，2018年我国机器人行业（yè）融资事件（jiàn）共有207件（jiàn），融资规（guī）模（mó）107.49亿元（yuán），而服务机器人行业（yè）融资事件有73起，融资规模为71.71亿（yì）元。

不过（guò），机器人行业在2019年进入低迷状态，服务机（jī）器人行业发生融资（zī）事件也大幅减少（shǎo）。据了解，2019年仅有（yǒu）优地科技、云迹科技、节卡机器人、优必（bì）选科技、深兰科技（jì）等少数企业（yè）完成了B轮以后的融资。

到了2020年，从（cóng）一月到三月，机器人行（háng）业的融资事（shì）件共（gòng）有8起。3月，擎朗机器人获得（dé）2亿人（rén）民币（bì），梅卡曼德获得1亿人（rén）民币。

在企业融资情（qíng）况不容乐观的情况下，服务机器人市场却呈现高涨态势。《2019年中国机器人产（chǎn）业发展报（bào）告》显示，机（jī）器人全球（qiú）整体市场规模（mó）持续增（zēng）长，尤其是（shì）服务（wù）机器人迎来（lái）发展黄金时代。其中，2019年全球机器人（rén）市场（chǎng）规（guī）模达到（dào）294.1亿（yì）美元，且服务型机器人的规（guī）模（mó）为94.6亿美元。

更重要（yào）的是（shì），服务（wù）机器人在疫情中的（de）表现获得了（le）市场认可，市场（chǎng）需求不断涌现。

如在餐厅和（hé）写字楼等场景，曾经在医院穿梭（suō）的医疗机器人开始转战到人（rén）们日常生活中（zhōng）。以优地科技（jì）为例，优地科（kē）技自主（zhǔ）研发的（de）“优小弟三代”于（yú）近日正式落地星河WORLD园区，目（mù）前可（kě）为两（liǎng）千人提供“无接（jiē）触安全送（sòng）餐（cān）”服务，努力打通（tōng）“无接触配（pèi）送”最后（hòu）一（yī）公（gōng）里，解决企业复工用餐难的问题，同时降（jiàng）低集（jí）中用餐存在的（de）交叉感染（rǎn）风（fēng）险。

在物流场景，无人物（wù）流车有望实现商业（yè）落地（dì）。疫情期间（jiān），物（wù）流（liú）订单在“隔离政（zhèng）策”的（de）催化下，更是加速增长（zhǎng）。根（gēn）据苏宁（níng）发布（bù）的防疫（yì）消费大数据显（xiǎn）示，闭门不出一周后，苏宁（níng）小（xiǎo）店（diàn）订单量同比（bǐ）增长419.6%，其（qí）中“线上下单，到店自提（tí）”的苏宁菜场订单量更是暴增超（chāo）650%。

据了解，苏宁、德邦、顺丰、中通、美团（tuán）、饿（è）了么（me）等零售和（hé）物流（liú）巨头也先（xiān）后加码无人（rén）配送。这些公司的无（wú）人物流（liú）更多地（dì）在试商用阶段，疫情的（de）出现（xiàn），加快（kuài）了无人物（wù）流（liú）的商用（yòng）进程。

突发的（de）疫情加速了服务机器人（rén）行（háng）业规模化（huà）落地的（de）进程，与此同时，疫情对企业的（de）经营也带来了巨大考验。目前，国内实现（xiàn）复工（gōng）的机器人企业大概有九成，产能恢复在60%~70%左右。但是，服务机器人企业仍（réng）要面对（duì）人员不（bú）足、资金紧张、材料供应短缺（quē）等（děng）难（nán）题（tí）。

疫情（qíng）的推动下，服（fú）务（wù）机器人领域机遇与挑战并存，只（zhī）有（yǒu）那些资（zī）金充足、落（luò）地能力（lì）强的企业（yè）才有望抓住（zhù）机遇（yù），熬（áo）过这场危机。