疫情发（fā）生（shēng）以来，线下产（chǎn）业受到很大（dà）的重（chóng）创（chuàng），线上产业却异（yì）常火爆，比如需求暴增的在线（xiàn）教育，抖音，游戏，还有机（jī）器人（rén）。疫（yì）情期（qī）间，为了减少疫情传播（bō），很多酒店派机器（qì）人为客人送物品（pǐn）。

很多（duō）服务机器人公司纷纷崭露头角，为（wéi）疫“战”助力（lì）加油，比如（rú）猎户星空出豹小秘书，豹大（dà）屏等机器人（rén）帮忙检测患者提问，咨询提问解答等，京东也（yě）通过（guò）智能配送机器人（rén）维持（chí）了武（wǔ）汉第九医院在疫情期间（jiān）的配送不被（bèi）中断。国家电网（wǎng）新疆检修公司人力由64人减少（shǎo）至28人，但是因为有服务机器（qì）人每天（tiān）巡（xún）查电网设备，由（yóu）它（tā）们传回的巡检系统数（shù）据维持了当地电力系统的（de）正常运转。

没（méi）有谁比机器人更适于（yú）解决这（zhè）些情境危险（xiǎn）、复工难以及（jí）健康需求激增的问题了（le）。

疫情发现到现（xiàn）在一个多月了（le），这长达一个月的“隔离”生活（huó）谁也出不了门，有的家庭有小孩的（de），家里（lǐ）每（měi）天都很（hěn）脏，这时扫（sǎo）地机器人就来帮忙，解（jiě）决家里卫（wèi）生，扫（sǎo）地机器人可（kě）以（yǐ）帮忙减轻不少工作量，防（fáng）疫期间（jiān），机（jī）器人甚（shèn）至可以帮做消毒（dú）。

机（jī）器（qì）人（rén）是（shì）个宽泛的概念，如果再细分，根据（jù）应用场景的不同又可以（yǐ）将之分为工业机（jī）器（qì）人和服务机器人：一类（lèi）服（fú）务于工厂的流水线（xiàn），另一类更多出（chū）现在零售、餐（cān）饮、家庭等与日常生活更近（jìn）的服（fú）务场景（jǐng）中（zhōng）。此（cǐ）次疫情中积（jī）极上（shàng）岗的正（zhèng）是后面这类服务机器人。

这（zhè）次疫情的爆发，也让各（gè）类（lèi）服务机器（qì）人出现在更多人的视野，我国服务（wù）机器人行业迎来发展（zhǎn）热潮。

随着应用场景和服务模式的不断扩（kuò）展，服务（wù）机器人（rén）的（de）市场需（xū）求（qiú）量不断上（shàng）升，服务机（jī）器人市场规模不断扩大，2019年全球服务机器（qì）人市场规模达到94.6亿美元（yuán），中（zhōng）国（guó）市场达到22亿美元，占据了约23%的市场份（fèn）额，中国服务机器人产业迎来发展（zhǎn）热潮（cháo）。

中国人工智（zhì）能（néng）推动服务机器人发展（zhǎn）

随着信息技术快速发展（zhǎn）和（hé）互联网快速（sù）普及，以2006年深度（dù）学习模型的提（tí）出为标（biāo）志（zhì），人工智能迎来第三次（cì）高速发展。同时（shí），在政策和技（jì）术（shù）的推（tuī）动下，我国人（rén）工（gōng）智能核心产业规（guī）模不断扩大。根据中（zhōng）国信通（tōng）院统计数据显（xiǎn）示（shì），2015年到2018年中国人（rén）工（gōng）智能产业（yè）规（guī）模（mó）复合平均增长率（lǜ）为（wéi）54.6%，高（gāo）于全球（qiú）平均水（shuǐ）平(约（yuē）36%)。2018年，中国（guó）人工智能（néng）产业市（shì）场规模已达到415.5亿元，2019年初（chū）步预测达到570亿元。

(备注：2016年市场规模增速为26.2%)

2019年全（quán）球服务机器人市场规模（mó）超90亿美元（yuán）

依托人工智能技（jì）术，智能公（gōng）共服务机器（qì）人应（yīng）用场景和服（fú）务模式不断扩展，带动服务机器人（rén）市场规模高速增（zēng）长。2014-2018年，全球（qiú）服务机器（qì）人市场规模（mó）从（cóng）35.1亿美元增（zēng）长至（zhì）82.9亿美元，年（nián）均增速（sù）达21.9%，2019年约达94.6亿美元，增（zēng）长迅速。

从细分领域来看，2019年全球家用（yòng）服务机器人、医疗服务机器（qì）人和公共服务机器人市场规模预计分别为（wéi）42、25.8、26.8亿美元，占比分别为45%、27%、28%。家用服务型机器（qì）人占据主导地位，其中以扫地机器人占比最大，随着家庭可（kě）支配收（shōu）入的增长及消费（fèi）升级，越来越多的年轻人青睐于（yú）智能化（huà）程度高的产品。

2019年中国服务机（jī）器人市场（chǎng）规模将达到22亿美元

中（zhōng）国服务机器人较国外（wài）发达国家起步（bù）相（xiàng）对较（jiào）晚，但（dàn）市场规模扩大速度非常快，近年来成为机器人市场应用领域中（zhōng）颇具亮点的领域。2019年，我国服（fú）务机器人市场规模约为22亿美元，同比（bǐ）增长33.3%，高于全球服务机器人市场增（zēng）速（sù），占全球市场的比重约为23%。随（suí）着人口老龄（líng）化（huà）趋势加快，以及医疗、教（jiāo）育需求的持续旺盛，我国服务机（jī）器人存在（zài）着巨大的（de）市场潜力和发展空（kōng）间。

目前，我国服务机器人消费市场尚处于培育阶（jiē）段，产品主要应用于（yú）家庭、银行、餐厅、卖场等领域。2019年，在中国服务机器（qì）人（rén）应用中（zhōng），家用服（fú）务机（jī）器人、医疗服（fú）务机器（qì）人和公共服（fú）务机器人市场（chǎng）规模分别（bié）为10.5、6.2、5.3亿美元，占（zhàn）中（zhōng）国服务机器人市场的比重分别为48%、28%、24%，与全（quán）球类似，家用服务机器人增长迅速，成（chéng）为（wéi）主要（yào）服务机器人主要应（yīng）用领域。

服务机器（qì）人技术门槛较高（gāo）

随着（zhe）近年来服务机器人（rén）的快速增（zēng）长，许多企业想（xiǎng）进入该（gāi）领域，但是总体来看，服务机器人行业的技术（shù）门（mén）槛较高（gāo）。服务机器人企业必须掌握人工智能、语音（yīn）识别与合成技术、解析与交互技术、导航及（jí）定位技术、机器人跟随（suí）技术、机器人多机调度以及机器人底盘（pán）技术中的一半技术。

随着人工智能、5G等技术的（de）发（fā）展，赋予了服务机器人更多的服务（wù）模式。目前我（wǒ）国（guó）已在（zài）医疗、烹饪、物流（liú）等机器人（rén）的应（yīng）用领域开展了广泛的研究，随着（zhe）机器人技术水平进一步提升，市（shì）场对服务机器人（rén）的需求（qiú）快速扩大，应用场景不断扩大，预计到（dào）2021年我（wǒ）国服务机（jī）器人市场（chǎng）规模有望接近40亿美元。