儿童（tóng）医院河西（xī）院区，“电子药房”机器人可让（ràng）患者（zhě）在五（wǔ）分钟内完成取药。 南报融（róng）媒（méi）体记者 徐琦 摄（shè）

鼓楼医院门诊三楼的（de）候诊区，赵女士近（jìn）日乐呵呵（hē）地告诉记者，自己呼吸不（bú）畅，有心慌感（gǎn），几（jǐ）天（tiān）前（qián）从鼓楼（lóu）医院（yuàn）微（wēi）信公众（zhòng）号上预（yù）约了心内科专（zhuān）家号，预约（yuē）号（hào）为2号，早上8点到（dào）医院，到了（le）诊室就看，8：20，她（tā）已经（jīng）出现在抽血处了。“幸福是什么？看病（bìng）无（wú）忧，健康有保障啊（ā）！”赵女（nǚ）士对于（yú）幸福如此定（dìng）义。

2015年底，南京市（shì）正式启动全（quán）市智慧医疗（liáo）项目建设（shè），互（hù）联互通（tōng）、信息共享，5年来，南京智慧医疗走上了一条高质量发展之路，在缓解“看病难”“看病贵”等（děng）难题的同时，也大幅提升（shēng）百姓健康获得感。

告别“小板凳”，手机“智能导诊挂号”

家住中央门（mén）的赵（zhào）惠升，至今还（hái）清晰地记得十多（duō）年前一个冬（dōng）天凌晨4点带着小凳子赶到医院为生病的父亲排队挂（guà）专家号。

“现在，12320电话、微信公众号、APP、网站……都可以预约挂号，很方便的！”在赵惠升的大力宣传下，家人也成了预约挂（guà）号的（de）“铁杆粉（fěn）丝”。

南京鼓楼医院门诊部副主任潘（pān）涛（tāo）告诉记者，让看病（bìng）更便（biàn）捷，让看病更智慧一直（zhí）是他们医院的（de）追求。从今年3月（yuè）份（fèn）开始，他（tā）们的预约门诊细化到“按时段（duàn）预（yù）约”，这些（xiē）年来，“预约（yuē）就诊”“精准就医”成了现代人（rén）就医新习惯（guàn）新模式（shì），更是南京人新生活的代名词。

从门诊量预约来看，专家（jiā）预约从5年（nián）前的60%到（dào）现在（zài）的80%，普通（tōng）号预约从（cóng）5年前的6%到现在的30%。而且现在看（kàn）病越来越智能（néng），你不舒适看哪个科？在你（nǐ）挂（guà）号的时候，就可以先描述你的症状，系统就会帮你导诊。在（zài）就诊前可以不（bú）断（duàn）增加“主诉”，这样，在你到诊室之前，医（yī）生（shēng）就大概知（zhī）道你怎么“不（bú）舒服”，解决（jué）了“见到医生说不到重点”的痛点。有一些（xiē）检查，APP或者微（wēi）信（xìn）号（hào）上就能查（chá），无需（xū）你再东奔西跑（pǎo）。未来，就诊智慧化会（huì）让患（huàn）者更受（shòu）益，比如慢病（bìng）患者可足不出户，在网（wǎng）上（shàng）通过鼓楼医院互联（lián）网（wǎng）医（yī）院，复诊，咨询（xún），药物直（zhí）接（jiē）寄回家，免去往返奔波，多次排（pái）队之（zhī）苦。

那些不（bú）会用智能手机的（de）老人如何（hé）享受（shòu）“智慧医疗”？对此，潘（pān）涛告诉记者（zhě），医院配备了“红马（mǎ）甲”，专门为（wéi）老年人服务，如果没（méi）有智能手机，“红马（mǎ）甲”会协（xié）助老人去自助（zhù）机处享受（shòu）“智慧”，让（ràng）看病不再是“苦（kǔ）等”。

家庭医生帮（bāng）忙，高（gāo）级专家号不（bú）难“抢”

专（zhuān）家（jiā）号不好挂，高级专家号更是（shì）挤破头都挂不到，怎么（me）办？随着南（nán）京市（shì）智慧医疗的不断深入，这（zhè）个问题在南京（jīng）得到了很好的解决。

记（jì）者从南京市卫生信息（xī）中心获悉，2016年10月，南京开通了家庭（tíng）医生签约优先预约服务。居民（mín）只（zhī）需与家门口（kǒu）社区医院（yuàn）家庭（tíng）医生签（qiān）约，家庭（tíng）医生就可以为（wéi）你（nǐ）优先抢得（dé）大医院的高级（jí）专家号。对社区医院来说，居民对社（shè）区医院的信任（rèn）度、认可度、需要度（dù）都有所增加，不仅（jǐn）有利于家庭医生签约制（zhì）的（de）落实，也（yě）利于更好地管理居民慢性病，更利于分级诊疗的推进（jìn）。

南京（jīng）市卫生信息中心主（zhǔ）任殷（yīn）伟东介绍，为（wéi）落实好国家关（guān）于分级诊疗的相关制度，让每位居民（mín）都能拥（yōng）有一位合格的家庭医生，南京市将签约、随（suí）访、转诊服务进行整合，建立了基于家庭医生（shēng）签约服（fú）务的分（fèn）级诊（zhěn）疗系统（tǒng），建（jiàn）立了转诊绿色通道、签约医生（shēng）预约渠道，构建了基层首诊、双（shuāng）向转诊、急慢分治、上下联（lián）动的以家庭医生为（wéi）基础的分级诊疗体（tǐ）系。目（mù）前，基于家庭医生签约制度的分级诊疗系统已接（jiē）入全市12个（gè）区141家社（shè）区（qū）卫生（shēng）服务中心、乡镇卫生院，省（shěng）人民医院、鼓楼医院、市妇幼保（bǎo）健院、市第一医院等10家医疗机构向（xiàng）签约医（yī）生优先开放（fàng）30%的三级医院号源，4家医（yī）院向基层（céng）开放了（le）检验检查资源（yuán），8家医院开放了（le）虚（xū）拟住院病床。

互（hù）联网结算（suàn），享（xiǎng）受“点单式（shì）”医疗服务

南京智慧医疗还（hái）在（zài）全国首创医（yī）疗一账通结算系统，建立（lì）了（le）区（qū）域（yù）统一支付结算平（píng）台（tái），可以在人工窗（chuāng）口（kǒu）、医生诊（zhěn）间（jiān）、自助终端、移动支付端（duān）等多种途径快捷支付，同时实现了（le）现金、银（yín）行卡（kǎ）、微信、支付宝、信用付等多种（zhǒng）方式的聚（jù）合支付，大（dà）大缩短了患者（zhě）的排队缴费时间。目前“医疗一账（zhàng）通”已在13家（jiā）医院和4个区上线。

医疗一账通（tōng）属于南京着（zhe）力打造的智（zhì）慧医疗“五个一”工程之一，这也是南京智（zhì）慧医疗建设的重点、亮（liàng）点、特色。“五个一”工程实现了院内院外（wài）、线上线下智慧一体化医疗健康服务。除了医（yī）疗一账通，“五个（gè）一”工程还包括：医疗一卡通（tōng），即统一就诊（zhěn）卡，实（shí）现多卡合一，在区域（yù）联（lián）网（wǎng）医疗卫生机构间通用。医疗一程通，即医疗全（quán）流程畅（chàng）通，减少（shǎo）病（bìng）人重复排队、无效排队（duì），改善就医（yī）环境等。