9月（yuè）28-29日,“AIIA2020人工智能（néng）开发者（zhě）大会”在北京举办。本届大会以“智（zhì）慧筑（zhù）基,源聚强国”为主题,聚焦人（rén）工智（zhì）能技（jì）术（shù）、产（chǎn）业（yè）和（hé）应用领域的最新进展和热点。大会上,腾讯的多项AI技术与产品获（huò）得业界高度（dù）认可。其中,腾（téng）讯翻译君、腾讯云小微智能客服机器（qì）人、腾讯云小（xiǎo）微AI语音助手、腾讯云小微语音合成系（xì）统、腾讯云语音识别分别通过NLP:“机（jī）器翻译”、“文本（běn）客服”、“智能对话（huà）”;语音:“语音合成”及“语（yǔ）音识别”等项目（mù）的专业评测认证。同（tóng）时,还有腾讯云文字识别、人脸1:1验证微服务（wù）、天（tiān）御V5.0三个产品分别通过OCR服务、带（dài）口罩人脸识别以及内（nèi）容安（ān）全服务专（zhuān）业评（píng）测（cè）认证。

深耕AI领域（yù） 多（duō）项AI技术获业内认（rèn）可

据（jù）悉, 本次（cì）AIIA人工（gōng）智能开（kāi）发者大会（huì）是（shì）目前（qián）国内人（rén）工（gōng）智能（néng）领域最具（jù）创新价值（zhí）的行业盛会之一,本届大会围绕人工智能生（shēng）态构建和创新技（jì）术应（yīng）用（yòng）,发布多项亮点成果。

其中（zhōng）,腾（téng）讯智能平台产品部研发的腾讯（xùn）翻译（yì）君、腾讯云小微智能（néng）客服机器人、腾讯（xùn）云小微AI语音助手等产（chǎn）品,以其在机器翻（fān）译、文本客服、智能对话和语音合成（chéng）等方面的（de）优（yōu）异表现,通过了大（dà）会的专（zhuān）业（yè）评（píng）测（cè）认证,获得业界的高度认可。

近年来,AI的场景落地赋能产业升级是行业（yè）重点关注的方向（xiàng）,而人工智能作（zuò）为经济发（fā）展的新动（dòng）力以及新一轮产（chǎn）业变革的（de）核心驱动力,正深度赋（fù）能教育、文旅、出行（háng）等多个领（lǐng）域,为产业升级转型提（tí）供了强有力的支撑。

基于这一目标,腾讯云小微专注于AI语音语义及对话机（jī）器人技术领域,在人工智能的新（xīn）时代中,将AI语（yǔ）音语义（yì）、机器翻（fān）译技术和软硬件一体化方案发展成业内领先技（jì）术,在业界达到领先水平（píng）。在2019年的AIIA人（rén）工（gōng）智能开发者大会上,腾讯智能平台的腾讯叮当智能屏也获得人工智（zhì）能（néng）产品智能化最高（gāo）级别（bié）的认证;在DSTC第八届（jiè）对话（huà）系统技（jì）术挑战（zhàn）赛中,腾讯（xùn）智能平台（tái）产品获得四项第一、CAIL2019司法人工（gōng）智（zhì）能挑战赛阅（yuè）读（dú）理解第一（yī）名;2018年,在WMT世界机（jī）器翻译（yì）大赛上,腾讯翻译君还获得中英方向世界第一的好（hǎo）成绩（jì）。

高效准确的智能对话机器人 持（chí）续助力行业升级

可以（yǐ）预见的是,随着AI人工智能产业的快速发（fā）展,人工智能已（yǐ）经成为新一轮（lún）产业变革的核（hé）心（xīn）驱（qū）动力,正在对世界经济、社会进步和人类生（shēng）活产生极其深刻的影响。尤（yóu）其（qí）是（shì）在今年新基建的氛围下（xià）,国（guó）内人工智（zhì）能更（gèng）是迸发（fā）出星星之火。

在（zài）行业转（zhuǎn）型（xíng）升级（jí）中,智（zhì）能对话（huà）机器人是各行（háng）各（gè）业（yè）数（shù）字化、智能化发展的助推力,而智能客服作（zuò）为智（zhì）能对话机器人中的（de）重要一环,可以保（bǎo）持24小时在线（xiàn）提供专业回答,为企业在用（yòng）户心中（zhōng）勾勒出“持续（xù）在线,有（yǒu）问必应”的正面形象（xiàng）。

在智能对话机器人上（shàng）,腾讯云小（xiǎo）微充分运（yùn）用其在技术上的优势,对智能对话机器人进行全方位升级,并提出“让企业与用户做朋友”的概念,通过与IP相结合,推（tuī）出虚拟形象机器人,让人机对话体验（yàn）更自然、生动、有记忆点。

在技术方面,腾讯云小微通过（guò）整合智能对（duì）话系统与知（zhī）识图谱系统中的AI基础（chǔ）能力（lì）,并基于腾讯大（dà）数据+Bert的深度学习,以及首（shǒu）创业界LARQ技术所提供（gòng）的（de）问法扩展能力,让客服准（zhǔn）确率（lǜ）能够达到（dào）95%左（zuǒ）右,为企（qǐ）业提供高效、准确应答的智能客服。

除了高效、准（zhǔn）确的应答外（wài）,腾讯对话机（jī）器人还（hái）为企业提供了更智能的用（yòng）户端体（tǐ）验,打造了功（gōng）能完善、操作（zuò）简单的运营体系。设（shè）计拖（tuō）拽式可视化界（jiè）面,快速实现复（fù）杂场（chǎng）景下（xià）的多轮对话（huà）配置。无需执（zhí）行过多繁（fán）杂的操作步（bù）骤,也能生成功能（néng）完（wán）整（zhěng）的对（duì）话机器人,助（zhù）力企业能更轻松地与用户交朋友,也（yě）更（gèng）进（jìn）一步地实（shí）现（xiàn）多场景下（xià）的（de）无“微”不智。

多场景全渠道 无（wú）“微”不智（zhì）的智能（néng）对话机（jī）器（qì）人

智（zhì）能对话机器人在行业内的应用广泛,不（bú）只是在客服领域（yù）,智能客服（fú）还能为各个行业内提供服务。正（zhèng）如腾讯云小微,通过整合（hé）智能对话系统与知识图谱系（xì）统中的（de）AI基础能力,面向语音交互、数字助理、主动对话服务等（děng）多场景（jǐng）,覆盖智能终端（duān）、车载等（děng）全（quán）渠道,提供相当便（biàn）捷的对话机器人服务。

不仅如（rú）此,腾讯云小微对话机器人的落地应用（yòng）场景也十分广（guǎng）泛。如拨通电话服务热线时,电话（huà）机器人能随时（shí）接通并高效应答（dá）;当（dāng）客户踏入业务大厅时,服务机（jī）器人随时迎上,简单咨询、服（fú）务导办“张口即（jí）来（lái）”;线上小程序或政务服务网,也能（néng）频（pín）繁（fán）见到对话（huà）机（jī）器人“在线营业”。

此（cǐ）外,腾讯（xùn）还为校园、景区（qū）、银行等场景提供实体机（jī）器人（rén）,它们是有着“憨（hān）萌外（wài）表”的智（zhì）慧百事通（tōng）。能够（gòu）为轻松满足（zú）客户的问答咨询、迎宾接待、娱乐互动（dòng）、导览讲解等（děng）互动（dòng）需（xū）求。

人工智能是产业互联（lián）网的“中（zhōng）央处理器”,也是新基建的（de）核心技术之一。此次大会,围绕人（rén）工（gōng）智能生态构建和创新技术（shù）应用,发布了多项亮点（diǎn）成果。尤其（qí）是（shì）腾讯智能平台展示的腾讯云小（xiǎo）微对话机器人、IP虚拟人等产品十分亮眼,其（qí）AI语音语义（yì）技（jì）术、知识图（tú）谱技术、软硬一体化解决方案等,都（dōu）在行（háng）业（yè）数字化转型升（shēng）级中起到重（chóng）要的助推作用。

目前,腾讯云小微仍不断地在人工（gōng）智能领（lǐng）域中（zhōng）不断（duàn）发力,不仅追（zhuī）求技术的持（chí）续升级,也不忘在技术落地和（hé）用户综合体验上（shàng）做应用落地探索（suǒ）。未来（lái）,腾讯（xùn）也将继续利用其（qí）技术优势,为企（qǐ）业与用户提供无“微”不智的数字化助理。