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持（chí）续数月的新（xīn）冠肺炎疫情，为人工（gōng）智能在中（zhōng）国的发（fā）展（zhǎn）按（àn）下了“加速键”——从（cóng）红外（wài）热成像无接触快（kuài）速测温（wēn）到辅助诊断技术（shù），从（cóng）基于大数据的智（zhì）能疫情追踪（zōng）到机器人无接触（chù）配送，再到远程（chéng）办公（gōng），在这次（cì）战“疫”中，一系列人工智（zhì）能（néng）产品和应用引人关注，智（zhì）能化手段成为（wéi）战“疫”有力（lì）武（wǔ）器（qì）。

智能化，怎样（yàng）才能更多“赋能”经济（jì）？连续一个（gè）多月来，记者深（shēn）入调（diào）研（yán）发（fā）现（xiàn），伴随人工智能（néng）、大数据等技术（shù）的加速发展应（yīng）用，一（yī）个智能化社会的（de）形（xíng）态（tài）初（chū）步呈（chéng）现在世（shì）人面前。与此同时，“智慧城市（shì）”建设正遭遇“拷问”，不少企业在数（shù）字化（huà）、智能化方面亟待（dài）加（jiā）速（sù）转型，进（jìn）而成为推动经济社会（huì）可持续发（fā）展的新引擎。

人工智能“赋（fù）能”：智能社会形态（tài）逐渐显现

稍微驻足，体温信息就被采集，在一块液晶屏上（shàng）显示……3月中（zhōng）旬开始，位于北京（jīng）顺（shùn）义区双丰街道的泰和宜（yí）园社区，开始启（qǐ）用一套全新的社区疫情（qíng）管理系统，通过无（wú）接触体温（wēn）检（jiǎn）测、视频智能分析预警以及门禁管（guǎn）控等技（jì）术，在“无感知”“不停留”的体（tǐ）验下，完成体温检测和对小（xiǎo）区隔离期（qī）人员出入的技（jì）术管控。

据（jù）提供技术支撑的（de）智能物联（lián）产业（yè）领先企业（yè）、大数据提供商——北（běi）京千方科技股份有限公司的工作（zuò）人（rén）员介（jiè）绍，只要进入小区，必（bì）须通过防疫（yì）门（mén）禁管控系统的识别测试，“外地进京”“密切接（jiē）触者”“疑似患者（zhě）”“确（què）诊病患”等（děng）都会（huì）被系统有效识别出来。目前，该小（xiǎo）区1700余位居（jū）民已全部完成人（rén）脸信息（xī）录入（rù），本地社（shè）区防疫数据库初步成型（xíng）。与此同（tóng）时，千方（fāng）科技发布（bù）的“重点场（chǎng）所疫情防控云平台”已应用到北京、河（hé）北、湖南、江苏（sū）等地的社（shè）区（qū）、企业、交通枢纽等场所。

“疫情期间（jiān），我（wǒ）们的红外视频监测系统和（hé）疫情防（fáng）控云平台，全面提升了重点场所的主动防控能（néng）力，待疫情平息后（hòu），平台及产品（pǐn）能力，将被（bèi）用（yòng）于公（gōng）司智慧城市业务中，助力（lì）打造（zào）智能安全城市（shì）。”千（qiān）方（fāng）科技（jì）相关负责人说。

千方科（kē）技，只是人工智能（néng）型企（qǐ）业发挥技（jì）术优势抗“疫”的（de）一（yī）个缩（suō）影——智慧物流、智（zhì）能机（jī）器人、智慧诊疗（liáo）……疫情之下（xià），人工智能的相（xiàng）关应用开启了“加速键”。百（bǎi）度、小米、京（jīng）东、旷视科（kē）技（jì）、第四范式、云（yún）知（zhī）声等一系列企业，将人工智（zhì）能技术（shù）辐射到辅助诊断、发（fā）热（rè）检测、无人服务、信息采集、企业（yè）线上化转型等领（lǐng）域，为疫（yì）情防控提供（gòng）“科技智慧（huì）”。以医院为例，据不完全统计，已有（yǒu）20余（yú）款人（rén）工智能系统应用在武汉等抗疫一线以及全国数百家（jiā）医院，服务人群包括疑（yí）似病例和确诊病例达（dá）到数十万人次（cì）。

2019年，仅北京地（dì）区人工智能相关企业数量就达到1084家。北京市经济和信息化局相关负责人表示，此（cǐ）次科技（jì）企业（yè）对疫情（qíng）防控（kòng）的（de）有力贡献离不开这些发展基础和整体（tǐ）优（yōu）势的支（zhī）撑保障，并且在相当程度上反映了未来市场需求和创新方向。

工业和（hé）信（xìn）息化部信息技术发展司（sī）司长（zhǎng）谢少锋说，疫情（qíng）期间，人工智能（néng）技术得到（dào）了（le）有效运用，在（zài）疫情监测、疾（jí）病诊断、药物研发等方面发挥了重要作用。

中国人（rén）工智（zhì）能产（chǎn）业（yè）发（fā）展联盟发布的《人工智能助力新（xīn）冠疫情防控调研报告》指出，疫情中大量人工智能技术投入应（yīng）用，充分说明以人工智能、大数据等为代表的新一代（dài）信息技（jì）术通（tōng）过前期的快速发（fā）展（zhǎn）和实践积累，已经越来越商业化、市（shì）场化、普及化，智能社会形（xíng）态逐渐显现，人工（gōng）智能产业迎来难得的发展（zhǎn）新机遇。

伴随疫情（qíng）在全球（qiú）蔓（màn）延，大数据和人工智（zhì）能技术不仅（jǐn）在国（guó）内疫情防（fáng）控（kòng）、复工复产中发挥重（chóng）要作用，也（yě）在中外合作中积极发挥作用。

3月27日，腾讯健康（kāng）新冠疫情模块国（guó）际版正式（shì）开源，供全球开发者和服务机构快速搭建疫情查询服务。疫情发生以来（lái），百度向（xiàng）各基因检测机（jī）构、防（fáng）疫（yì）中心及全世界科学研（yán）究中心（xīn）开放线性时间算法LinearFold，并（bìng）通过百度大脑开放（fàng）平台开放了（le）240项（xiàng）AI技术能（néng）力。据百度研究院科学家透露，LinearFold算法可将（jiāng）此次新冠病毒（dú）的全基因组二级结构预测从55分钟缩（suō）短至27秒。

千方集团旗下的“宇视科（kē）技”在全球新冠疫情（qíng）加剧（jù）之初（chū）立即（jí）采取（qǔ）行动，协助（zhù）各国（guó）抗疫，提供（gòng）各类热成像、测温（wēn）产品（pǐn），可精确测量温度（dù），为政府机构、医院（yuàn）、学（xué）校、交（jiāo）通站点等各类公共（gòng）场所提（tí）供快速排查（chá）服务，高效甄别发（fā）热人员。目前，已在（zài）日本、韩国、泰国、印尼（ní）、拉美（měi）和欧（ōu）洲部分国家展开合作。

4月（yuè）1日，在尚东·数字谷一座办（bàn）公楼内，园区工作人员使用智能机器人进行咨询问诊。新华社（shè）记者任超摄

智（zhì）能（néng）化：亟待跨越四道（dào）“关（guān）”

尽（jìn）管人（rén）工智能在疫（yì）情倒逼下按下“快进（jìn）键”，但（dàn）是仍然亟待跨越（yuè）四道“关”。

——第一关是（shì）智慧城市的（de）“智慧”程度。在遭（zāo）遇（yù）席卷面如此之广的疫情时，传统的“智慧城市”受（shòu）到“拷（kǎo）问”。

中国人民大学公共管理学院教授马亮说，“某些城市的‘智慧城（chéng）市’建设在应急管（guǎn）理初（chū）期几乎无（wú）用，大量的人工参（cān）与，普遍采用人（rén）海战术，没有充分利用信息（xī）技术。”

“疫情中暴露出来的数据孤岛等数（shù）字治理（lǐ）问题，严重影（yǐng）响疫情防控，花大力气建（jiàn）设的智慧城市，面（miàn）对疫情（qíng）考验，未能发挥（huī）出应有的作用。”中关村（cūn）大数（shù）据产业联盟秘书长、国家发（fā）改委（wěi）数字经济新型基础设（shè）施研究课题组组长（zhǎng）赵国（guó）栋说。

业内人士认为，疫情下社区人工管（guǎn）理模式、人海战术，以及产（chǎn）业链（liàn）配套等问题，倒逼城市精准管（guǎn）控和产业升（shēng）级（jí），加速产业数字化、智能化转型步伐，智（zhì）慧城市的建设及运管有望迎（yíng）来更新升级。

人们（men）期盼“智慧城市”成果进一步“下沉”，推动新技术新应用与国家治理现代（dài）化相融合。千方科技董事长夏曙东（dōng）认为（wéi），智慧城市（shì）将在未来（lái）发展中逐（zhú）步提升，在这个过程中，原有的部门职责需要更（gèng）加细致的顶层设计，包括（kuò）法制法规制定、数据安（ān）全便捷（jié）使用（yòng），以及如何处理好管理部门本身的角色定（dìng）位等（děng）。

——第二关（guān）是疫情之下，凸（tū）显不（bú）少企业在数（shù）字化、智能化转型步伐大大加（jiā）快的背景下存在不会转、不能转、不敢转等（děng）问题（tí）。

“特别是对广大中小微企业来讲，有（yǒu）的还面临‘转型（xíng）是找死，不转型等死’的困境。”伍（wǔ）浩（hào）认为，下一步应该按照（zhào）问题导向、目标导向、结（jié）果导（dǎo）向，从几（jǐ）个方面（miàn）发力，重点（diǎn）实施好“上云、用数、赋智”行动，探（tàn）索普（pǔ）惠（huì）型的云服务（wù）支持政（zhèng）策，在（zài）更深层次推进大数据的融合运用，加（jiā）大（dà）对企（qǐ）业智能化改造的支持（chí）力（lì）度（dù），特别是要推（tuī）进人工（gōng）智能和（hé）实体经济的深（shēn）度（dù）融合。

——第三关是“中国（guó）制造”亟待加（jiā）速智能化步伐，从释放资源红利的、以低成本为特征的中低端制造，转变（biàn）为（wéi）释放（fàng）效率红利的（de）高质量中高端智（zhì）能制造（zào）。

70多年来，“中国制（zhì）造”从无到有，规模（mó）已经跃居世界第一，并且具有最齐全（quán）的门类，在全球供（gòng）应链和国际（jì）分工体系中具有不可或缺（quē）、举足轻重的地位。疫情（qíng）进一步凸显智能制造的重要性、紧迫性（xìng）。

2011年（nián），联想集团就（jiù）启动了以数（shù）据（jù）智能为核心的智能化转型，努力通过智能化变革实现（xiàn）制造的提质（zhì）、增效。在联想合（hé）肥工厂（chǎng），通过（guò）各个环节的智能化变革，不（bú）到一（yī）秒钟就有一台（tái）笔记（jì）本电（diàn）脑下（xià）线，按时（shí）交（jiāo）付达（dá）成率（lǜ）比（bǐ）业（yè）界（jiè）快15%。2016年起，联想集团开（kāi）始输出自身（shēn）的智能化转型经验和先进技术，为其（qí）他企（qǐ）业的转型赋能，在汽车、3C（电脑、通（tōng）信、家电（diàn））、能（néng）源等多个（gè）行业为上百（bǎi）家大（dà）企业客户提供（gòng）了智（zhì）能化解决方案（àn）。“在全球经济受到疫情影响的当（dāng）下（xià），我认为（wéi）通过数据（jù）智能驱动制造业（yè）变革，大力发展智（zhì）能制造（zào），打造创新增长新动（dòng）能，是推动（dòng）中国经济航船（chuán）稳定向前（qián），穿越复杂多变（biàn）的宏观经济格局和周期（qī）的一（yī）个有效途径。”联想集团高级副总（zǒng）裁（cái）乔健说。

疫情后，制（zhì）造业企业将更（gèng）加积极推动自动化和柔性（xìng）化生（shēng）产，聘用更多高科技人才及高技能、多技能复合型工人，减少对（duì）人工的（de）依（yī）赖，以更好应对（duì）劳动力短缺问题（tí）。同时，零部件标准化（huà）、物流智能化、加强供应链抗风险（xiǎn）能力，将受到更多重视。

——第四关是人工智（zhì）能技术（shù）产业化尚（shàng）存“四个不足”，人工智（zhì）能技术还没有发挥出（chū）应有的作用。

根据（jù）《人工智能助力新冠疫情防控调研报告》及有关专家分析（xī），人（rén）工智能应用中还存（cún）在一些（xiē）影响未来产业（yè）发（fā）展（zhǎn）的薄弱环节（jiē），需要引起高度重（chóng）视：

一是数据积累（lèi）不足。此次突发疫情（qíng）下，人工智（zhì）能技术（shù）在有数据（jù）积累（lèi）的场景能快速（sù）落地，例（lì）如行人检测、人脸识别、肺部病灶检（jiǎn）测分割，以及智能语音语（yǔ）义理解等（děng）方向能够（gòu）快速部（bù）署响应；而在其他场景下，例如病（bìng）毒传播扩散途径检测、病毒溯源等（děng），由于缺少充足的已（yǐ）标注行业（yè）数据，人工智能技（jì）术还没有发挥出应有的作用。

二是产品质量不足。随着疫情的（de）发展，越来越多企业（yè）提供抗（kàng）疫的人工智能（néng）产（chǎn）品服务。由于开发周期短、技（jì）术实（shí）力和成本等（děng）原因，市场上每个类型的产品同质化、质量（liàng）良莠不齐（qí）等鱼龙混杂的问题大量存（cún）在，缺乏相（xiàng）关（guān）评估（gū）规（guī）范对产品功能、性能进行约束。

三是智能程度不足。多（duō）数医疗服务机（jī）器人在路径规划、柔性（xìng）控（kòng）制、多模（mó）信息精准（zhǔn）感知与（yǔ）可（kě）视化、人机交互等核（hé）心技术方面（miàn）尚未满足智（zhì）能化水（shuǐ）平；外呼机器人的对话水平还（hái）未（wèi）达（dá）到自然顺畅交流的程（chéng）度，语义理解能力也有待提升。

四是（shì）基础技术不足。相关（guān）企业（yè）对（duì）人（rén）工智能基（jī）础理（lǐ）论、核（hé）心关键技术积（jī）累，与国外（wài）先进国家相比还相对薄弱（ruò），核心算法（fǎ）、芯片及（jí）基础元器件的（de）掌握与国（guó）外差距（jù）较大，缺乏（fá）重大原创科技成果（guǒ）。核心环节受制于人，不利（lì）于国内企业参与国际竞争，随时（shí）可能（néng）被卡（kǎ）脖子，也使国民经济和国家安全存在远期隐忧（yōu）。

智能化（huà）：正（zhèng）迎（yíng）来（lái）重（chóng）要（yào）的历史交（jiāo）汇和转（zhuǎn）折点

疫情（qíng）下，很（hěn）多二三线城市（shì）、乡（xiāng）镇基层的医生没（méi）接诊过新冠（guàn）肺炎患者，不知道该怎么筛查。针对这一（yī）情况（kuàng），作为互（hù）联网医疗企业，“春雨医生”将新冠肺炎在线问诊中累积（jī）的（de）大量（liàng）数据进行AI智能（néng）化处理（lǐ），“研制”出基于（yú）大数（shù）据的新冠肺炎AI诊断机器人（rén），供基层医（yī）生参考。

“这项AI领域的应急创新，得益于（yú）我们多年的（de）数（shù）据（jù）与技术累积（jī）。我们7年前就开（kāi）始做大（dà）数据和（hé）医疗AI尝（cháng）试，用（yòng）AI技术结合平台（tái）累（lèi）积数据去搭建（jiàn）专业垂直疾病（bìng）领（lǐng）域（yù）的AI诊疗模型，帮助医生梳理（lǐ）患者病情，给出（chū）提纲和支持数据。未来（lái），它（tā）有（yǒu）可（kě）能成为医生（shēng）诊断的（de）小（xiǎo）助（zhù）手，并进行数据分析和数据（jù）整理。”春雨医生CEO王羽潇说（shuō）。

应对新冠肺（fèi）炎疫情以及复工复（fù）产（chǎn）工作中，新一（yī）代信息技（jì）术的应用需求（qiú）大幅增长，众多（duō）行业和领域（yù）成（chéng）为新技（jì）术（shù）的重要试验场（chǎng），涌现出不少新模式、新业态（tài）和新成（chéng）果。

疫情之下，人工（gōng）智能等（děng）科技正在快（kuài）速发展。不（bú）少企业负责人认为，随着中央对（duì）加快新型基（jī）础设（shè）施建（jiàn）设进（jìn）度作出部署（shǔ），人工智能、大数据等技术已经成为产业升级进化的重要（yào）引（yǐn）领力（lì）量之一，正在为我国经济高质量增长（zhǎng）创造更多新机遇。

英特尔市场营销副（fù）总裁王（wáng）锐认为，智（zhì）能化正（zhèng）在迎来（lái）重要的历史交汇和转折点，5G、AI和智能边缘的融合将推动智能技术的飞速迭代，驱动未（wèi）来增长。

人（rén）工智能是引领（lǐng）未来的重（chóng）要战略性（xìng）技术，是新（xīn）一轮产业（yè）革命和技术革命（mìng）的重（chóng）要（yào）驱动力量（liàng），也是推动国家经济（jì）社会全（quán）面健康可持续发展（zhǎn）的新引擎。面向未来，无论是企业（yè），还是专（zhuān）家都（dōu）对人工智能的发（fā）展充满信心（xīn）。

“大力（lì）释放人（rén）工智能新技术、新产（chǎn）品的‘赋能（néng）’效应，对于深入推进人工（gōng）智能产业发展意义（yì）十分（fèn）重大。”《人工智（zhì）能助力新冠疫情（qíng）防控调研报告》指出（chū），必须加强顶层设（shè）计，突破发展瓶颈，推动人工（gōng）智能（néng）产业再上新台阶，并以此（cǐ）带（dài）动国（guó）家竞争（zhēng）力整体跃升和跨越式发展。

开云

人工智能助力（lì）疫情，智能化手段成为战“疫”有力武器

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